消费者徐某向石嘴山市工商局惠农分局投诉，自己被一品牌电压力锅爆炸大面积烫伤，在无法鉴定爆炸原因情况下，工商局进行调解，依据《消费者权益保护法》，企业应赔偿2.8万元。
2009年3月3日，惠农分局12315消费者投诉举报中心接到徐某投诉，徐某展示了自己在电压力锅爆炸后被滚烫的羊肉汤烫伤后的照片，照片中徐某脸部、颈部、双腿、胸部、两臂及腹部大面积烫伤，周身皮肤呈“花斑”状。
徐某说自己花400元钱在惠农区某商场购买了某品牌电压力锅。该电压力锅前期共使用了两次都很正常，这次许某用该电压力锅炖羊肉，十几分钟后，就在许某来到电压力锅跟前弯腰看压力锅时，压力锅的锅盖忽然被巨大的压力掀起，滚烫的肉汤将许某多处烫伤。经过一个月的诊治许某花去医疗费6000余元。
惠农分局12315消费者投诉举报中心接到投诉后，找到厂家处理。厂家认为是消费者操作不当，导致电压力锅爆炸，责任方在消费者；消费者说自己是严格按照产品说明书操作，是该电压力锅存在质量问题，责任方在厂方。
在多方寻求鉴定但最终无法对压力锅爆炸原因进行鉴定，无法划定事故责任的情况下，12315消费者投诉举报中心进行了多次调解。12315投诉举报中心根据《消费者权益保护法》第四十一条：“经营者(生产者)提供商品造成消费者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”的规定，经营者负有一定的赔偿责任，经多次耐心调解，最终经销商同意赔偿消费者医疗费、治疗期间的护理费、误工费等各项费用共计2.8万元。
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