浙江省杭州市急救中心近日正式启用医疗优先分级调派系统。这意味着从“120”电话接通那一刻起,抢救预备工作就开始了。
杭州市原有的“120”急救调度系统,一般在接警了解情况后立即派车,急救医生在车上对病人家属进行电话医学指导,但会受到电话清晰度、人员衔接、医生知识水平等影响。为了提高院前急救成功率,杭州“120”于今年3月开始试用医疗优先分级调派系统。该系统将患者主诉归类为33种预案,比如心跳或呼吸骤停、烧伤、动物咬伤、腹痛、触电等,通过类似临床路径的标准化流程,向报警人询问几个简单的问题,判断求助者的病情严重程度,然后有针对性地调度急救资源,同时对求助者进行标准化的医学指导,最大限度地提高救治成功率。
据介绍,医疗优先分级调度系统是目前国际主流的调度系统,广泛应用于美、英等38个国家3000多个急救指挥中心。调度员摘机后先问什么,依据对方回答再问什么,都有严格的规定,所有问题由系统根据实际情况自动提示。