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消费者两次投诉假酒商家 "处理"后仍在卖

2013-02-05 20:32来源:99健康网

导语
我国是最早酿酒的国家,发展至今,白酒已经成为国人社交聚会,联络情感的载体,形成了独特的中国酒文化,正因如此,使得白酒市场鱼龙混杂、真假难辨。

  北京2月5日消息 据报道,我国是最早酿酒的国家,发展至今,白酒已经成为国人社交聚会,联络情感的载体,形成了独特的中国酒文化,正因如此,使得白酒市场鱼龙混杂、真假难辨。

  消费者两次投诉假酒商家 工商所:“假酒”留下

  最近,刘先生说,自己12月31日左右在兰州市东副酒水批发市场买了一箱52度的赖茅牌白酒,拿给朋友一喝,朋友都说是假的。有两点可以证明,六瓶里面贴的标签颜色不同,封口漏酒;入口之后很辣,刺喉。刘先生返回店里要求退货,商家却说酒水出了店门就不退货了,无奈之下刘先生拨打了投诉电话。

  当地工商所就在这个商家的对面,工商所工作人员到了现场,要求商家出示票据和进货牌照,但是不给刘先生提问的机会,把酒钱退给他之后,就让刘先生赶快离开。刘先生问工作人员什么时候有结果,工作人员表示需要等兰州市检验部门检查后才能确定。

  1月13日,刘先生又在同一个市场的另一家商铺买了两瓶赖茅牌53度白酒,结果还是假的。刘先生再次打电话投诉,对方表示这些酒只有生产日期,没有生产批号和具体生产地址。随后,他把这个问题反映给当地工商所,当地工商所表示暂时没法处理。

  刘先生:酒盒上面印的字迹是6瓶酒6种颜色,黄颜色、黑颜色、白颜色、字迹模糊不清晰、且颜色不同,酒瓶封口是蜡质封口,做工特别粗糙,还漏酒。打开一瓶喝了一下,特别辣,不能下咽、味道不对。

  记者:您退货时候他们承认吗?

  刘先生:不承认。

  记者:买的时候有要票据吗?

  刘先生:没要票据,但是我打完12315,工商局的人来之后,他又承认了。

  采访过程中,刘先生只言片语流露出的一些细节引起了记者的关注。

  刘先生:工商所离商铺很近,就在对面二楼,工商所的人可以很清晰的看到商铺的经营情况。依照我的判断,工商所的人知道这里卖的酒大部分是假的,只是睁着一只眼闭着一只眼。

  工商所:不是假酒 不信自己去鉴定

  刘先生还说,工商所的人当时赶到现场就刘先生赶快离开,并不允许他带走酒,说要拿去鉴定。记者以刘先生朋友的身份和刘先生一起来到兰州市工商行政管理局城关分局魏源路工商所进行采访。

  刘先生:我们上次投诉的假酒,现在处理怎么样了?

  工商所:赖茅?上次那个。

  刘先生:上次酒是假的。

  工商所:这酒有票据,也有检验报告。你怎么能说它是假的呢?

  刘先生:第一,包装有问题,字迹不一样。

  工商所:那个说明不了问题。

  刘先生:那什么能说明什么问题?

  工商所:进货公司的票据。

  记者:酒呢?

  工商所:我也说不上。

  刘先生:当时为什么不给我留下两瓶?

  工商所:那个不能给你的。

  工商局的工作人员一再表明,卖酒的店家手续合法,目前不能证明卖的是假酒,如果刘先生不信可以自己去鉴定,但却不能提供问题酒。

  工商所:赖茅是十几块钱的酒,成本不高,所以这个酒不会假。我们也看了,那个酒没有问题。那个酒已经还给店铺了,他们有手续。

  记者:我们现在没有酒怎么去质检?

  工商所:你下去让他拿给你去。

  看刘先生执意要拿酒去做鉴定,这位工作人员只好吩咐另一位下属再去市场买两瓶赖茅酒,但遭到刘先生的反对。暗访至此,双方各执一词,事情僵持不下。而接下来,工商所这位工作人员对“假酒”概念做出的概念解释让记者大跌眼镜。

  工商所:一般的高档酒,比如五粮液、茅台、江南春这种一百块钱以上的,假酒多。也不能说它假,是把低档酒灌到高档酒的瓶子里,有时候把金六福冒充五粮液。

  这样的话从工商所的工作人员口中说出,着实让人意外。事情无果而终,走出工商所,记者又转向东富酒水批发市场进行调查,找到了刘先生之前买到问题酒的那家店铺,独自进店暗访,店主很热情接待了记者。

  记者:有纸盒52度那种赖茅吗?

  店主:这个酒好喝,卖得很多了。整箱拿就120,20块钱一瓶。

  记者:最低18能卖不?

  店主:18给你吧。这个酒挺好喝,是浓香型的。

  工商所:只认报告和酒类随附单

  据店主介绍,城管、工商的都来拿这种赖茅酒,120块钱一箱,20块一瓶。记者又从之前暗访的兰州市工商行政管理局城关分局魏源路工商所展开追查。

  记者:前一段时间有人在咱们对面的东副酒水批发市场买到假的赖茅酒,知道这事吗?

  工商所:不知道,没人投诉过。

  记者:这段时间一直没人投诉过吗?一月份到现在。

  工商所:没有。

  记者:可是当时还有工作人员已经出警了,接到12315的电话之后,当时已经有人出警去市场。

  工商所:市场的门面多少号?

  在记者告知了对方买到问题酒的具体店铺门牌后,这位工作人员给出了这样的反馈。

  工作人员:哦,那个事情处理了。

  记者:处理了?您是处理的负责人吗?

  工作人员:不是,我听说已经处理过了。

  记者:怎么处理的?

  工作人员:我还不太清楚。

  记者:这个事可以找谁了解情况?

  工作人员:不清楚,今天这个人倒班呢。

  记者:方便把他的电话告诉我吗?

  工作人员:他也不一定知道,后天他才能上班。他要拿现场资料才能给你介绍。

  在记者的追问下,这位工作人员一直强调,工商所只认报告和酒类随附单。经营者提供证明就可以确定自己卖的是没有问题的酒,这样的逻辑是否合理?程序上又是否合法?中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅以及北京潮阳律师事务所律师胡钢评论这个话题。

  【专家点评】

  朱毅:赖茅酒是属于一款进价比很高的酒,通常来说最低端的酒大概也是在八九十元。消费者在买的时候通过包装标签应该能看出很多问题,从它的封口、没有生产批号都可以看出是假酒。

  假酒有两种概念,一种就是小酒厂或者是小商小贩为了销售的业绩而仿冒名酒,这类假酒主要是出现在大城市或城镇地区。第二种假酒是用甲醇勾兑食用白酒销售的,这类酒多数出现在农村。

  胡钢:假冒产品一般分为虚假和仿冒两类,虚假是指不符合食品安全标准的食品,仿冒是指一般是仿冒他人厂名、厂址、注册商标的产品。在这个事件中,市场的摊贩还在继续销售这类假冒伪劣产品,而没有获得足够的行政处罚,有理由推断工商所的相关公务人员存在履职不坚决、不彻底,存在渎职行为。

  工商所的工作人员认为经营者提供材料证明自己经营的酒是真酒就可以合法经营,行政机关不能以相关案件的被查处方提供的材料真实就认为销售行为真实,这个逻辑是存在严重的错误。

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