家中有长辈过世，若家长没有正面告知孩子，孩子可能对死亡形成恐惧，日后面对亲近的人过世往往反应过度，难以走出痛苦。有的孩子还会认为亲人过世是自己做得不够好，产生罪恶感与内疚感。因此，当孩子问逝者去哪里时，家长应按照孩子的年龄特质以及与逝者的关系来回答。
怎样跟孩子谈论生死，要依据孩子的不同年龄来谈。匈牙利心理学家纳吉等将儿童对死亡概念的年龄模式分为4个阶段：
第一，3岁以下的儿童无法分辨死亡和分离，常会产生分离焦虑；
第二，3~5岁的儿童不了解死亡是普遍的、不可逆的，他们认为死亡是短暂的或可以复活的，甚至认为自己更乖一点，死去的家人就会回来；
第三，5~9岁的孩子已经了解到死亡是生命的终点，会用拟人方式来看待死亡，比如他们会认为死亡是被鬼差抓走；
第四，9岁以上的孩子已能正视死亡。
平时家长应选择适当的时机对孩子进行生命教育。比如孩子饲养的宠物过世，父母可借机跟孩子说：“狗狗过世了，但我们很感谢狗狗在世时的陪伴，咱们一起祝福狗狗在另一个世界能够生活得很好。”还可告诉孩子，因为我们对狗狗有爱，所以我们会难过悲伤，无需故意忍受、逃避悲伤。善用这样的教育机会，孩子今后面对死亡时就容易用正向态度来面对，还可以让孩子更珍惜活着的时候，用有限的生命做一些更积极、更有意义的事情。
当孩子问起生与死的问题时，要立即告诉孩子。最好在孩子熟悉的环境下进行，比如孩子的房间，来降低孩子的孤独感。同时问问孩子为什么这么问，想知道些什么。解释时要简洁清晰，不必过度谈论细节。孩子年纪越小，解释要越简单。不要跟孩子说过世的人是睡着了或去旅行。否则，孩子可能会害怕睡觉，担心自己永远醒不过来；或担心父母去上班是不是再也不回来了。有时，孩子可能会莫名其妙哭起来，问爸爸妈妈会死吗。这时，家长不要过于焦虑，要知道孩子开始对死亡有概念了，他们害怕分离。把孩子抱起来或牵着孩子的手，跟孩子说，无论怎样，爸爸妈妈都爱你，不会抛弃你，而且爸爸妈妈身体很健康。
爷爷奶奶过世时，通常是儿童第一次与死亡接触。他们第一次经历失去亲人，或者第一次看到父母公开哭泣。祖父母通常是儿童生活中无条件的爱与照顾的来源，更容易产生深深的失落感。此时可抱着孩子或拉着孩子的手，让孩子有一种被照顾与抚慰的感觉。对孩子说：“爷爷过世了。感谢爷爷对我们的爱与照顾，祝福他在另一个世界能够快乐地生活。虽然以后看不到他，但是他对我们的爱还会存在。我们想他时，可以写信告诉他。”这样做，能让孩子直接面对家人的死亡，同时教导他说出心中的爱、感谢与祝福。家长也可以教孩子用写信或画图的方式跟死者对话，平抚及宣泄孩子的感伤与难过。
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