走鬼也做起了代挂号的生意。凳上的即是其宣传卡片。
人民路某医院挂号大厅,地上可随手捡到人们随意丢弃的代挂号卡片。
“春运式”挂号的情景在各大知名医院都不少见。为此,卫生部门曾要求各大三甲医院推出无偿“预约挂号”服务,然而时至今日,不少医院的预约挂号方式仍不好使:电话预约要不打不通,打通即没号;网络预约要办卡,号贩照样可坐在电脑前秒杀专家号……
打5个电话通一次:“挂满!”
目前,不少医院都和电信114联手推行电话预约挂号,而有的医院则依然与一些网站合作,免费成为会员后用卡打电话预约挂号。然而,无论是前者还是后者,新快报记者体验发现,都非常难挂上知名专家号。
中山一院儿科杜敏联教授是治疗“正常和异常儿童生长发育、青春期内分泌”的国内知名专家,只有周五出正常门诊。每次出诊,等待看病的队伍都可排成“小火车”。
记者于7月26日(周一)上午8时拨打114电话希望预订7月30日(周五)的号,然而连打了三次,不但要等待30秒以上的接线时间,打通后,对方每次都说“请等待,现在帮你转接”;但每次转接后,电话就传出“嘟嘟”挂线的声音。无奈之下,记者要求114直接告知需转接的号码,随后直接拨打。打了两次才打通,此时已经8:30,对方告知,杜教授的号早已挂满。
“为什么这么快就没了,到底有多少号放出来预约?”记者不禁问。“5个。”接线员查询后告知,热门专家号一定要放号首日拨打,建议记者7月30日周五当日拨打。
现场预约保安要价300元
除了电话、网络预约外,不少医院还有现场预约挂号方式,不过这种方式几乎又重蹈“春运式”排队挂号的覆辙。
在某三甲医院,记者向一名保安咨询何时前来才能挂上某生殖中心知名专家的号。刚开始保安还很一本正经地介绍挂号难,当记者试探问一句“有没有认识的人可以帮忙排队”时,对方即答应帮忙。随后一小时便有一名号贩子联系记者,称可帮忙挂号,收费200-300元不等。
而另一名保安更绝,直接跟记者开价300元,并声称自己是直接从内部拿号。只要在专家出诊前确定了要挂号人的资料,他们就一定会帮忙拿到号。但需先付部分定金,号到手后再付全款。
办卡网络预约经常不通
除个别医院自主办理网络挂号外,目前广州80%的医院的网络挂号都是与一些企业医疗网合作的,办卡才能在网上预约。
目前与广州红十字会医院、广州脑科医院、广州市妇儿医疗中心的妇婴医院和儿童医院等4家市属医院合作的“康众卡”就是其中一种模式。患者注册成为其会员后便可免费获得可预约挂号的康众卡,充值至少10元后使用,每次挂号费在卡内扣。虽然该卡宣传“通过电话或网络预约并预交挂号费,可收到短信通知精确到分钟的就诊时间”等,但仍有不少市民反映,通过康众卡预约时,电话经常打不通,网站不流畅。
另外,网络挂号由于看不清“后台操作”,也给了号贩子可乘之机。记者曾尝试预约某三甲医院知名妇科专家李教授和王教授的号,几次未果。一名自称“刘小姐”的号贩子则各自开价550元和250元,声称可以帮记者预约上,不过前提条件是“一定要办张网络预约卡”。
自助挂号机难防变相插队
市妇儿医疗中心建立珠江新城院区后,分流了大量病患者。在挂号方面,院方为方便挂号购置了自助挂号机,患者只需充值诊疗卡,就可以刷卡挂号。自助挂号系统只限于内网使用,与人工挂号台共同分享号源,患者不仅可清晰看见专家还有多少个号可挂,同时可免去排队之苦,为此珠江新城院区的代挂号情况相对少见。
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