从2009年10月开始，所有三级医院都开展了预约诊疗服务，如今时间快过去一年，情况究竟如何？记者从几家大医院采访时获悉，预约挂号呈现专家号热，普通号冷的态势。而名院的名医号更是行情紧俏。业内人士指出，看病难，更准确地说应该是看名医难，在当前优质医疗资源稀缺的情况下，预约挂号也并非缓解看病难的有效武器。
普通门诊号无人预约
“鼓楼医院的预约挂号早在2002年就开始了”，南京鼓楼医院门诊部杨德广主任介绍，目前鼓楼医院23个专科的普通号不限号，普通号全部可通过电话或网上预约。平均每天有八九十位专家出诊，专家门诊号的50%可以电话预约，2%的专家号资源挂在网上，超过早上9：30没来取号者，视为自动放弃预约号。
据了解，各大医院的预约挂号呈现两大特点，一是专家门诊预约频率很高，而普通门诊几乎无人预约。二是电话预约成功率高，网络预约成功率低。鼓楼医院门诊部范英华护士长给记者看了一份电话预约统计表，表上显示该院5月份电话预约6281人次，6月份为5836人次，电话预约成功率在80%以上。预约之后接线员告知其密码，患者现场再凭密码拿号。“网络预约成功率最多25%，且预约者基本不在网上留详细资料”，门诊部杨德广主任分析，可能患者感觉电话预约更靠谱一点，而且老年人更习惯于电话预约。南京儿童医院高级专家会诊中心电话预约挂号的就诊率则达到90%以上，工作人员介绍，该院的网上预约挂号每个月预约25个人，实际来的25个人不到。
个别专家号预约到明年
相较于普通专家门诊号，南京三甲医院知名专家的门诊号一放出去几分钟就能挂完，预约电话线经常处于“塞车”状态，有的专家号甚至一号难求，而有些医院的个别专家号已经预约到了明年。与此同时，医院的预约放号也会根据具体情况，采取有松有紧的政策。譬如鼓楼医院邱勇教授在脊柱外科领域声名远播，全国各地的脊柱侧弯病人都慕名而至，每逢寒暑假期都是看病高峰期，因此邱勇教授的预约号只放很少一部分，多数靠患者现场挂取。还有鼓楼医院风湿免疫科学科带头人孙凌云教授的专家门诊限号60个，其中40个现场挂号，20个号可以预约。
“其实很多时候知名专家只是宏观上限号，遇到外地患者都会视情况临时加号”，杨德广主任告诉记者，有一次邱勇教授上午做手术，下午上专家门诊，挂号窗口发出100个号之后，还有不少外地患者久久不愿离去，后与邱勇教授商量，只好又放了28个加号。
患者将家安在医院附近
找名医看病，怎一个难字、累字了得！记者在江苏省人民医院门诊采访时，不少患者表示想挂专家号看病，必须请一天假才行。患者张先生曾挂过该院心脏科某主任医师的号，医院7：00开始放号，他6：30赶到医院时，发现前面已排起了长龙，拿到的号数还是非常靠后的，轮到自己看病已经快到十一点半了，这中间三四个小时怕有人插队不敢走开，只能在走廊里干坐着。
患者余女士在网上留言，她一直在看江苏省中医院某位名中医的门诊，余女士说，该专家好像一天只挂40个号，要凌晨三点去排队拿号，早上七点要准时到挂号处凭凌晨拿到的号来挂号，少了中间一个环节都不行。想想前前后后要忙活七八个小时，每次专家只开七服药，每个星期都要来看的确很累，感觉找名医看病就像打仗一样，担心自己很难坚持下去。据悉，为了看名医的门诊，个别患者甚至将家安到了医院附近，以便盯着名医的号。
虽然限号名医仍不堪重负
因为有了众多患者的信任与合作，名医才得以从不断实践中，总结经验教训、磨炼技术，成就了后来的名、技、德。然而，长期超负荷的工作也让名医感觉挺累。秦淮中医院院长胥京生主任医师，自幼师从其父、著名妇科胥受天教授，他善于将现代医学知识与中医辨证施治有机结合，尤其擅长不孕症治疗。胥京生院长对记者说，尽管他每天限号40个，实际加号后，每天至少要看到100个号，一个月的门诊量高达3000人次。“下班后不想说话、不想动，因为在门诊嘴巴都讲干了，除了简单吃几口饭外，中午更没有时间休息”，胥京生说。
