截至发稿，多美滋要求为消费者调换奶粉，但并未提出赔偿。李女士坚持等孩子做完体检之后再做处理，并质疑多美滋此举旨在销毁证据。
客服：有问题也不一定喝奶粉喝出来的
后来，多美滋客服联系王女士，称多美滋可以为李女士调换一包奶粉，关于取证问题，公司正在严格按照相关规定走流程。
李女士表示，会尽快带孩子去医院做一次全面的检查，如果没有严重的健康问题，事情也就算了，万一出现因长期使用多美滋奶粉导致的相关病症，就要坚决的维护自己的权益。
客服回应，即便孩子检查出什么问题，也不一定是喝奶粉喝出来的。
对于事件的处理方式，客服还告诉李女士：取不取证意义不大，目前国内仍没有检测机构可以证明蟑螂是何时进入奶粉的，希望李女士接受调换奶粉的补偿方案，尽快了解此事。
李女士告诉中国经济网记者，作为普通消费者，绝对没有敲诈多美滋的意思，只希望孩子健康没有因此受到影响，至于如何既解决，等孩子体检结束之后再做商议。多美滋多次强调让我接受调换的解决方案，有尽快销毁证据的嫌疑。此外，多美滋称正在走所谓的程序，不知道这个状态将会持续多久。
多美滋此举在于补充额外的蛋白质？
奶粉中能吃出风干的蟑螂，许多网友都感到不可思议。对于蟑螂进入多美滋奶粉中，网友“见仁见智”。网友“京津城际上的飞行部队”质疑：“这是多美滋增加蛋白质含量的特殊配方吗？”，网友“淋雨一直不想走”表示：“这是补充额外的蛋白质么？多美滋为消费者考虑的很周到。”
对于多美滋回应是保存不当的说法，网友“Liya--LIYA”称：“蟑螂是风干的，是制造时风干的吧，蟑螂爬进去还会被吸干水？”
关于多美滋对此事的处理办法和态度，很多网友更是表示不能接受。网友“伪低碳主义者”说：“有蟑螂已经很可恶了，更可怕的是厂家对此事的态度。我会远离多美滋。”网友“厐志勋”透漏：“我买的多美滋奶粉也吃出了异物，去很多部门投诉无果，漫漫投诉路，根本没结果，认了吧。”
有网友指责多美滋不负责任，网友“jessica_998”说：“这些知名企业能有最起码的良知吗？”。网友“莫子瞬”表示，“作为一个知名品牌，竟然能吃出蟑螂！售后处理态度如此之差，企业也太不负责任了”。
网友“陈永利的围脖”则直接表示，“大家不要再给孩子吃”多美滋“奶粉了！”.
