13日左右，张先生在即墨马山镇一家超市里买了一袋双汇加钙脆骨王火腿肠，八块钱一袋，一袋10根。当天张先生一口气吃了三根，吃到第四根还不到一半时，张先生觉得不对劲，好像咬着什么东西了。他一看火腿肠，里面有个塑料一样的东西，“当时就把我恶心的，没敢再吃了。”张先生说自己吃完后并没觉得身体有什么异样，但他很担心自己到底有没有将塑料吃到肚子里。
于是，张先生拨通了火腿肠上的客服电话，“他们说第二天就派销售人员过来赔我两包火腿肠，我当时没有同意。”张先生在电话中提出要求去医院做个检查，看是不是将塑料吃到了肚子里，对身体有没有影响。“对方说做不了主，需要跟上面说说，但过了几天后却一直没人再和我联系。”
双汇：很难鉴定是谁的责任
21日，记者就此事拨打了双汇集团的电话，客服将负责青岛区域销售的工作人员的电话告诉了记者。随后记者又拨打了这位销售的电话，对方称自己姓杨，并表示正在积极与张先生联系。
22日下午，双汇青岛区域的销售负责人杨先生拨打了记者的电话，“我们的工作人员找到了张先生，并看到了火腿肠。很难说这塑料就是厂方的责任，因为包装已经拆开了，肉眼很难辨认，人为也有可能，以前从未发生过这样的情况。”杨先生说，“我们对自己的产品非常有信心，但也不能说就是对方造假了。”
杨先生表示 ，无论是谁的责任，既然消费者购买了双汇的产品，他们愿意本着保护消费者的权益的原则，将此事负责到底，“一般情况下我们是一根赔十根，有一些其他的赔偿以补偿消费者对我们产品的支持，但目前张先生要求去医院检查，并要求赔偿3000元的精神损失费我们不能接受。做检查没问题，只要他去医院检查开出证明，我们愿意报销，但这个3000元的要求有点高，我们还是在与他沟通。”
