10月13日“重阳节”，中消协发布了《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》（以下简称《报告》）。这项调查于今年7月起在全国15个大中型城市同时开展，调查内容主要涵盖了目前老年人比较关注的四大方面：医疗保健、旅游出行、娱乐健身和养老生活。
一成受访者表示不能报销
近三成报销不够方便快捷
我国从2007年起，在全国开展城镇居民基本医疗保险试点，2008年扩大试点，2010年在全国全面推开，逐步覆盖全体城镇非从业居民。从2009年起，开展新型农村社会养老保险试点，覆盖面为全国10%的县（市、区、镇），以后逐步扩大试点，在全国普遍实施，2020年之前基本实现对农村适龄居民的全覆盖。
但《报告》显示，在调查的受访者中，仅81.5%的受访者表示是可以报销的，其中本地社会保险医疗报销是主流，占到76.1%；另仍有12.2%的受访者表示不能报销，6%的受访者表示没有报销过或不知道如何报销。
对此《报告》认为，这说明，目前全国推广的城镇居民基本医疗保险还存在一些盲点，一部分老年人参保意识薄弱，没有充分享受国家给予的权益。
另外，在报销过的老年人中，73.2%表示报销流程方便快捷。而认为不够方便快捷的原因主要集中在“报销流程、手续等复杂、繁琐”、“需要异地办理等不方便”、“报销效率低，费用到账的等待时间长”三方面。
社区诊所使用率只有9.1%
挂号等待时间长购药频繁
《报告》显示，老年人购药需求较高，购买药品时倾向于选择药店和看病所在的医院。
在接受调查的老年人中，需要经常服药来控制身体相关疾病的比例占到了45.9%，且随着年龄的增长，这一比例呈明显的递增趋势，55至59岁为33%，而到了70至74岁则达到了57.9%。
调查显示，在日常购药渠道中，药店成为首选，占到45.7%，其次是看病的医院（34.1%）和离家方便的医院（14.1%）；而社区诊所的使用率并不高，只有9.1%。
另外，近八成的老年人认为目前的购药频率较为合适，而认为目前购药过于频繁的主要原因是“需要频繁吃药，医院开药周期没法满足服药需求”、“看病挂号等待时间长”和“身体不好，不方便出行”。
选购保健品迷信功效
认为能够“辅助治疗”
调查显示，21.9%的老年人平常会服用保健品，其中经常服用的占到了10.5%，这一比例随着年龄增长和收入的提高呈现明显的上升趋势。近七成服用者的保健品是自己购买的。在购物渠道中，传统实体售卖渠道更易受老年消费者青睐。对于“销售人员上门/电话推销”、“电视购物”的接受程度较低；而“网络购物”的方式正逐渐被老年消费者接受。
调查中，60.3%的老年消费者在购买保健品时关注“保健品的功效作用”，远远高于对“保健品成分”（13.7%）、“保健品品牌”（13.2%）的关注程度。
在选择服用保健品的原因方面，超过四成的老年消费者认为保健品“能够调理身体”、“提高身体抵抗力或者免疫力，预防疾病”，另有近两成的受访者认为保健品能够“辅助治疗疾病”。
《报告》指出，老年消费者过于关注保健品功效，迷信保健品对疾病的治疗效果，都将降低其对产品实际成分，品牌和公司资质等的防范意识。本报记者余瀛波
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