6月8日下午13时左右，有网友在微博爆料称，武汉欢乐谷“凤舞九天”项目运行时，载人设备倒悬空中停在了轨道上，现场有12个人整体以90度竖在轨道上，持续时间超过半个小时。经过工作人员抢修后，游客们被顺利解救。被困游客“piano-in-hand”发布微博称，现场工作人员表示“這種刺激不是每次都有！要我們繼續開心！帶我們去看四D電影！”
随后武汉欢乐谷官方微博称，6月8日13时06分，武汉欢乐谷圆环过山车“凤舞九天”在运行过程中传感器突然安全预警，触发设备安全保护装置，过山车骤停，车上12名游客被困。经工作人员迅速救援，半小时后过山车返回站台，游客无一受伤。经检测，轨道中发现一枚硬币，工作人员推断，应是游客乘坐过山车时口袋内硬币掉入轨道，从而引发设备的自我保护装置应急启动。
据介绍，“凤舞九天”传感器报警时，过山车正处在在第二圈倒退的过程中，在设备自动安全保护装置的作用下，过山车立刻停止运行，避免继续运行可能引发的意外。救援人员即刻到达现场，通过“凤舞九天”顶部的救援卷扬机挂住过山车提升车体，随后打开“凤舞九天”自动保护安全锁的刹车，将车体缓缓运行回到站台，使游客返回安全区域。
在救援过程中，武汉欢乐谷已安排医务人员和救护车守候，游客下车后工作人员立刻为他们进行身体检查并进行心理安抚，12名游客均未受伤，情绪稳定。随后，该批次游客被工作人员安排前往其他设备优先游玩。
武汉欢乐谷方面称，所引进的大型游乐设备本身自带的安全保障设施非常完善，如设备传感器检测到异常，会立刻报警并自动停止运行，同时锁住游客的压肩等装置，以确保游客安全。武汉欢乐谷郑重提醒游客，应听从工作人员警示和安排，勿将硬币、钥匙等容易掉落的物品带上过山车。如紧急情况切勿惊慌，设备安全保护装置会即刻启动，切实保障游客安全。
