日本明治奶粉验出放射物质消息一出，网络上马上刮起下架风，淘宝网相关负责人对新快报记者表示，淘宝已下架了所有日本明治奶粉，消费者可凭订单号免费退换货。如果消费者在网络或香港购买明治奶粉，如要退货，还需提供销售单据。
明治奶粉信息淘宝消失
有媒体报道，称在淘宝上搜索“明治奶粉”，检索到7000多个结果，当中不少卖家声称产品为“日本原装”或“日本直送”。新快报记者昨日再次搜索“明治奶粉”等关键字，已无法搜到相关产品。
淘宝昨日对新快报记者表示，在看到相关新闻报道后，立即采取措施，下架了所有日本明治奶粉，并与商户沟通，对已经购买的问题批次奶粉，消费者凭借订单号可以免费退换货;淘宝网也已向浙江工商、食品监管部门做了报备，下一步，淘宝网将等待相关部门通知。
香港追查有无问题奶粉
有曾在香港进货该品牌并售卖的淘宝掌柜对记者表示，发生事件后，已向当地商家咨询，"目前该商家并未开始召回产品，而香港特区政府食物安全中心已经追查受影响批次奶粉有否流入香港，并强调自震灾以来抽验的日本进口奶粉样本检测结果全部合格。因此商家们正在等待通知。"不过其表示，在香港退货，消费者需要提供销售小票。
专家解读
快递通信费可索赔 找境外商家维权难
从法律的角度看，对于网络代购的产品，只要符合召回条件都可以被召回的，中国政法大学知识产权中心研究员、中国网络法律网首席法律顾问赵占领表示，"但实际操作会很麻烦。"
根据工商总局颁发的《加强网络代购"洋奶粉"经营行为监管的通知》规定，必须具备食品流通许可证和营业执照两证才可从事奶粉网购代购。赵占领表示，一些小商家从事奶粉代购其实是违反了该规定。他告诉记者，一般来说，消费者在网络代购后维权，只能找代购网站，追究对方没有完全履行委托合同的责任，而去找境外商家维权很不现实。
在赔偿方面，赵占领表示，消费者除了要求可以退奶粉钱，其他损失能证明的话当然可以要求赔偿，比如快递费、通信费，"赔偿损失主要看能证明有哪些损失，比如花钱买到假奶粉，要赔偿奶粉钱，因为喝假奶粉造成一些人身伤害，这就同时构成侵权，要赔偿医疗费之类的损失。"
赵占领表示，目前，如果商品是海外商家销售的，其品牌的国内公司又是独立的法人，法律上确实没有责任，因此，消费者首先要意识到网络代购的法律风险比较大，维权艰难;其次，要注意保留相关的证据，比如订单信息、发票等购物凭证。
明治声明
网上买奶粉 不负责回收
昨日，明治乳业贸易(上海)有限公司向新快报记者发来声明，表示在日本国内发生的日本产"明治STEP"奶粉的召回事件与中国地区销售的产品无关，中国地区销售的所有产品均由澳大利亚工厂生产、制造后直接出口至中国，并经商检检测合格。
明治相关负责人告诉新快报记者，在2010年中日本出现口蹄疫后，明治公司就开始筹备澳大利亚工厂，今年8月开始，明治在中国销售的产品均产于澳大利亚。其表示，在正规渠道购买到的明治产品不存在召回问题，而对非正常渠道购买到的产品，特别是网络代购的产品，"公司并不负责对此类产品的回收。"
