3月16日，东方网报道显示，浙江杭州萧山消费者李先生投诉称，他家女儿在雅培400克金装幼儿喜康力盒装奶粉中吃出了“避孕套”，而出现异物的奶粉已经被吃掉了五分之四。李先生还称，其女儿脸上出现的红疹可能与食用这一奶粉有关。接到投诉后，雅培公司杭州售后服务热线工作人员到现场确认了包装里存在异物，并回应称“我们也无法理解为什么这么大的避孕套会出现在奶粉盒内，以前从未发生类似情况。同时也没有办法查证避孕套的来源，但是我们愿意更换一盒奶粉”。
3月19日，雅培公司工作人员接受人民网记者采访时表示，这种情况不可能发生，雅培采用极其严苛的生产工艺和流程控制以防止异物进入奶粉，因而此物绝不可能在生产过程中进入产品。雅培的奶粉在一个特殊设计的罐装间内进行细筛和包装。奶粉罐/袋处于倒置状态且所有生产线都有防护，以防止异物进入产品。而且，奶粉在生产的各个阶段会经历多次检测，以确定没有异物混入。
同时，该工作人员也表示，雅培公司杭州售后服务热线工作人员只是确认了李先生购买的奶粉中存在异物，但并没有表示异物是在生产过程中产生的。该工作人员表示，“暂时并不清楚事情的进展，但是雅培一直视产品质量与安全为重中之重。我们十分严肃认真地对待每一次消费者问询。而且迄今为止，雅培没有收到有关该批次奶粉的同类投诉。”
据公开资料显示，总部位于美国芝加哥的雅培公司创立于1888年，是一家财富500强企业。其婴幼儿营养品业务位列全球前三位，美国本土排名第一。早在1927年就推出了婴幼儿配方产品。2010年9月，雅培以产品可能受甲虫污染为由，宣布在美国，波多黎各等地召回Similac品牌婴儿配方奶粉。
事实上，人民网记者调查发现，雅培奶粉产品存在异物一事，这并非是第一次。但人民网记者注意到，每次工作人员的回复大同小异，基本上都是表示公司很注重产品质量，无法确认进入奶粉中的异物是在生产过程中进入产品的。
