浙江在线10月17日讯 今年蟹券团购火爆，有的团购价甚至达到了票面的三四折，引来无数买家下单，有的商家更是被曝“团”出上千万元，业绩让人艳羡。然而不少买家在1个多月前参加的团购蟹券，刚提了货，却发现送上门的大闸蟹个头明显偏小。而除了“规格缩水”外，收到死蟹、提货难的问题也不少。
频频收到“缩水”螃蟹
买家小金这几天很气愤。他是今年8月底网上团购的“纸螃蟹”，“原价968元的蟹券，团购价是299元，觉得很实惠，我一下就团购了2张。”
可前段时间，他提货了一张券，等到卖家发货到家里，他打开盒子后拿出蟹，就觉得不对劲，这些蟹怎么缩水了?母蟹明显就不到券上标的有2.8两的个头。于是，他翻出家里的电子秤来给蟹们逐个称体重。他给每个蟹都编了号，1号公蟹毛重184.45克，绳子重14.63克，戒指重1.17克，净重换算后3.373两;2号公蟹3.26两，运到已经死了的3号公蟹2.9两，4号公蟹3.33两。而4只母蟹则在2.31到2.5两之间。“蟹券上明明写了规格是母蟹2.8到3两，公蟹是3.5到4两，哪怕我算上所谓7%水份损耗，也只有2只公蟹达标。”他还特地问了客服，蟹的规格是否连绳一起算?对方还很得意地说：“不算绳子的，我们是净重哦。”
同样遭遇大闸蟹缩水的还有不少买家。“我收到的母蟹都短斤缺两的。说明是2.5~2.8两的，但是收到两只是2两，另外两只分别是2.2和2.4两，没一只符合标准的，还是带着指环和绳子称的。”买家小沈同样觉得亏大了。
到货6只螃蟹死了5只
今年9月中旬，何小姐团购了179元的大闸蟹券，等到她9月底收到货时发现，包装盒内装的6只大闸蟹竟然只有1只是活的。她立马联系了客服，对方要求她把死蟹的照片传过去。“我也问了对方，死蟹要不要寄回去，客服说这个自行处理好了。于是拍好照片我就扔了。”
可让她没想到的是，客服后来又说照片不符合要求，需要将捆绑大闸蟹的绳子解开，蟹脐朝上拍摄照片。“死蟹都扔了还怎么拍?”她说，这也是提醒其他买家，如果发生死蟹的事，可要问清楚，留好证据。
“我也碰到过死蟹的事，我还自认倒霉了，想想估计是天太热，螃蟹在路上闷死了。”杭州的李先生告诉记者，他上次拿着一张网购到的券提货，对方发快递过来，结果他打开箱子，没有一只活的。
提货难，也是不少参加团购活动的买家反应比较集中的问题。一位卖家诉苦说，自己按照券上的信息登录，虽然有了登录窗口，不过在输入券号和验证码后，收货人地址里的“省、市、区/县”的下拉框根本无法选择。当他拨打4008开头的公司电话准备咨询时，电话却总是一片忙音。最后，他投诉到苏州工商部门，公司工作人员才联系他，给他发了货。
网购“纸螃蟹”需提防风险
“都没想过这个问题，去年买的时候都没想到要称称分量，这次一定要小心。”杭州的梁小姐还有2张券没有提货，正打算等到大闸蟹最肥美的时候去提，没想到“纸螃蟹”风险还不小。
一位业内人士告诉记者，今年有关大闸蟹收货的投诉不少，而这主要是今年“纸螃蟹”疯狂销售惹的祸，今年的“纸螃蟹”是最近几年最火的，尤其是搭上了网购后，几乎大大小小的团购网站都搞起了大闸蟹团购活动，由于打起了低至三四折的促销，火爆场景接连出现，创造了不小的销售奇迹。业内人士认为，正是因为“纸螃蟹”销售的失控，才导致了如今在销售终端出现上述种种问题。据了解，目前销售“纸螃蟹”的分两种情况，一种是蟹农或养殖公司，他们有自己的螃蟹来源，根据自己可捕的量来确定“纸螃蟹”的销量;另一种则是跟大闸蟹没有任何关系的人，也在销售“纸螃蟹”，他们先把券卖了后，再组织螃蟹货源。而这样的情况，也是最容易导致问题发生。因为一旦货源紧张，那么必然会产生“提货难”等问题。
杭城一位阳澄湖大闸蟹经销商告诉记者，网购螃蟹这类活体水产食品时，消费者要选择拥有相关资质的正规网店，了解其是否能保证货源供应，购买前必须和店家谈好相关的购买和售后细节。拿到货时，消费者最好当着快递人员的面开箱验货，如果真的有蟹死了，一般正规的大闸蟹经销商都会重新发货的。
来源：浙江在线-钱江晚报
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