在移动医疗全面改变人们就医方式的今天，传统医院也在积极改变患者的就诊体验：电话、网络预约平台早已成为北京各大医院推广的挂号方式，并将更多号源向这些挂号平台倾斜。北京大学第一医院、北京中医医院、同仁医院等纷纷试水微信预约挂号，北京儿童医院、朝阳医院则推出了手机APP程序，试水移动客户端医疗服务。这些移动医疗方式不仅方便就诊，也是对医院号贩子最好的打击。
APP试水代表
北京儿童医院
实现在线预约和支付，还能防号贩子
北京儿童医院手机APP自2014年底正式上线，开设了就诊卡申请、就诊卡绑定、预约挂号、检验查询等功能。为了更好地为患者就医提供便利，近期，医院又新增了在线支付功能和疑症筛查(预约就诊)功能两项新的服务项目，并计划在近期推出随访系统，以便医生更好地了解患者出院后的情况，而患者也可以通过该系统和主治医生取得联系，进一步完善诊后疗程。
记者了解到，目前患儿家长可以在APP上预约儿童医院2-7天内所有科室的号。据儿童医院介绍，所有紧俏的专家号源都只在APP上开放，目的是防号贩子。“目前在医院建卡不需要身份证，而APP必须绑定患儿的就诊卡及患儿、监护人的身份证号，号贩子就没招了。”北京儿童医院办公室副主任刘原虎介绍。
记者以患儿监护人身份按要求上传了一张本人与身份证正面的合照，按步骤完成了注册流程，两分钟不到便收到了审核通过的短信。随后根据提示完成了就诊卡的申请和绑定。如果有就诊卡，只需录入卡号和患儿姓名完成就诊卡绑定便可预约挂号。
点击“预约挂号”进入门诊预约挂号系统，记者选择了“神经外科”的“神经外科副主任医师”级别预约挂号，挂号费显示为7元。作为儿童医院号源最紧俏的科室之一，神经外科一周内的号源在APP上也只剩一两个。点击“预约”后系统提示，需要在10分钟内支付挂号费及信息服务费，超时号源将自动释放。
完成支付后，在就诊当日，只需根据预约时的就诊时间，持就诊卡直接到分诊台就诊即可，省去了患者在挂号窗口排队拿号的等候时间。为了推广APP，儿童医院还特别在建卡挂号大厅开辟了APP取号窗口，在取号就诊当天，无就诊卡的家长需要在该窗口先取就诊卡，再取预约号。
目前儿童医院官方微信并未开通预约挂号平台，刘原虎表示，院方正在做微信平台的开发，计划设计一个可以将APP和微信预约挂号信息在后台统一的平台。
【特别提示】
疑病筛查平台可实现挂号前的分诊筛查
为了便捷就诊及降低错误挂号导致的时间浪费，儿童医院针对疑难杂症患儿在APP上开通了疑病筛查平台，该平台只看疑难杂症，不看普通病症。
据儿童医院统计，接诊患儿中有60%来自外地，一些患儿的疾病复杂，涉及较多科室，家长经常挂错科，或者是需要挂多个科室把大量时间浪费在了排队等候上，有的家庭因贫困不得不露宿街头。
疑病筛查平台挂号费分普通号300元/次、专家号600元/次、特级专家1000元/次。在平台上预约时，需要选择专家级别并完成挂号费支付，还要上传患儿的病历资料，包括各项检查报告等。
为什么挂号费这么贵
刘原虎表示，这些患儿的疾病在儿童医院会涉及好几个科室专家的会诊，而不是单个专家评判。儿童医院有一支10多人的辅医团队对这些上传资料进行初筛，如果资料不全，将通知家长带患儿在当地做好所需检查再补交结果。随后资料将被送往各相关科室给专家分析，如果只是普通疾病，院方将退还挂号筛查费。真正属于疑难杂症的，院方将通知家长带患儿来院看病，收治科室会为患儿预留出号源和床位。
刘原虎称，在试运行期间，有200多名患儿通过疑病筛查平台预约挂号，但只有不到30%的患儿被收治。其中最复杂的病例是一位10岁的山西儿童，经7个科室的专家会诊后被通知来院治疗，确诊为慢性EB病毒感染。从预约挂号到最终被收治入院，他只花了一周，“如果是直接来医院看病，他可能挂不对科室，而且涉及科室多，一个个看下来时间远远不止一周。”
尽管目前平台的后台筛查会耗费儿童医院比较大的人力物力，但从另一个角度来看，刘原虎称，能让大专家真正看属于他这个层级看的疾病，而且这些疑难病例也是大专家最需要收集的研究病例，实际是患儿、医院双赢的好事。
微信试水代表
北京中医医院
微信预约挂号流程简单
为了有效防止号贩子，截至2014年底，北京大学第一医院、中日友好医院、北京中医医院、同仁医院、协和医院等医院开通了微信预约挂号服务，以实名认证的方式开放微信预约挂号。记者体验发现，微信挂号流程简单，方便好用。
进入北京中医医院微信公众号，点击下方“预约登记”栏目就可以获得预约流程介绍，如何预约一目了然。
微信预约挂号采用实名制，需要点击“预约登记”中的“个人信息”栏目进行注册绑定，填写信息时同样需要提交一张本人手持正面身份证的照片。绑定成功后，还可以继续绑定其他家庭成员，每个用户可以绑定3人，也可以直接开始预约。
进入预约登记系统后，选择就诊卡类型并输入卡号，其中医通卡和医保卡必须在医院办卡处先进行关联，否则卡号无效。
随后进入“科室”的“医师”界面选择想要预约的医生，医生的姓名、专长、名下排队等待人数和医事服务费均在页面显示。选择想要预约的医生，再确定就诊人(本人或家属)，就进入就诊信息填写页面，需要填写病情描述，还可以选择性上传历史病例照片。
预约成功，系统会发确认通知信息提醒就诊人，点击该信息就可以进入具体确认页面，点击“我会准时前去就诊”就完成了本次预约。北京中医医院提醒，通知信息会三小时发送一次，如果是紧俏号源，三次都未确认将有可能根据号源情况取消预约。如果要取消预约，进入公众号点击“预约登记”栏目，进入“我的预约”栏目取消即可。如果爽约一次或三次取消成功预约，将被禁止预约90天，取消排队中的预约不受惩罚。
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“114预约挂号”进入内测阶段
今年2月，“北京114预约挂号”微信公众号进入内测阶段，已有146家医院接入了114北京统一预约挂号平台微信版。关注该微信公众号即可进入北京市预约挂号统一平台。据了解，第一次使用这一平台时，市民需搜索并关注“北京114预约挂号”的微信公众号，根据页面提示填写真实有效的就诊人员的真实姓名、有效证件号等个人资料进行注册登录。预约挂号微信公众号规定，同一手机号只允许被两个用户注册使用。记者了解到，公众号目前不提供当日预约服务，用户可预约公众号医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，公众号按照医院、科室、职称、专业不点名预约。具体预约挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和公众号公示为准。
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