去年,朝阳医院门诊共接诊372万人次,手术量达到2.8万例次。面对巨大的就诊压力,朝阳医院院长陈勇昨天表示,除继续推广预约挂号外,即将推出化验报告的手机推送服务,让患者少跑腿。
挂号时间长、排队时间长、等待时间长,在大医院就诊时,不少患者都难免有这样的抱怨。据统计,2013年,朝阳医院门诊量突破372万人次,日服务量超过一万,手术量2.8万例次,然而同时,医院内医生数量却只有1200余名。为改善患者的就医体验,缩短患者的挂号时间,陈勇表示,目前,朝阳医院在预约诊疗的基础上,除传统的网络平台挂号、114电话挂号外,同步开放了微信挂号、APP软件平台挂号,为年轻患者带来更大的便利。
“我告诉患者一个窍门,如果想挂朝阳医院的专家号,排一宿也没用。”在对话中,陈勇表示,通过预约挂号系统的推广和成熟,目前那些“紧俏”的专家号都只能通过网上预约、微信预约、短信预约等几种途径实现。在预约挂号号源方面,朝阳医院选择了提前三个月投放号源的方式,充分释放号源,并且在排位上遵循预约优先就诊原则,通过分时段预约,患者可以按照约定就诊时间准时就诊,省去了在门诊大厅排队等候的时间,节约了就医成本。
同时,陈勇表示,使用微信或APP软件,除了可以预约挂号外,朝阳医院还将推出化验报告推送服务,患者在医院做完检查,可以不必专门再去一趟医院取回报告。待报告结果出来后,医院将通过手机软件将完整的检查结果推送至患者手机,方便患者快速得知结果,节约了就医时间和成本。
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