11月2日下午,当他再次去医院检查时,却被告知手上的病理报告单应为其他患者所有。院方表示,此系医生操作失误,导致张冠李戴。
喉咙异常患者心惊
戴先生家住怀柔,为先天性视力障碍,持有二级残疾证明。据戴先生介绍,今年9月起,他常常感觉喉咙不适,“老有东西卡着”。
戴先生前往怀柔区医院检查,诊断结果为急性咽喉炎。医生给他开了一些消炎药,吃了一个月病情不见好转。
10月25日,妻子陪同戴先生到南城某肿瘤医院头颈外科求医。29日,戴先生在喉腔镜室做了“电子内镜检查”,一名倪姓医生告诉戴先生,他的喉咙里有结节,大小、颜色暂时不明,检查结果两天后出来。
戴先生说,因药物治疗无效,他已开始怀疑自己患有喉癌。医生说他喉咙里有结节,更让他感到恐惧。
11月1日,戴先生再次来到医院,病历室给了他两份检查报告:一份“电子内镜检查”报告单和一份病理报告单。前者显示戴先生喉部可见8mm大小的紫色结节;病理报告单则称其右颈存在1.5cm×1.2cm×0.7cm的结节,初步诊断为“异型大细胞”,需做进一步检查。
“嗓子里有这么大的‘异型大细胞’?怎么可能?”戴先生满怀疑虑,让家人仔细核对两份报告单,发现两张单子的姓名、年龄和病案号等信息完全相同,与自己情况相符。
“难道真的是喉癌?”戴先生一下子瘫坐在医院楼梯上,情绪跌至谷底。
家人随后前往头颈外科诊室咨询,恰遇该科室“头颈手术日”,没有医生出诊。
嘱咐家人准备后事
“我本身眼睛就瞎,要是再得绝症,还让我怎么活?”戴先生说,当天下午,他将这一噩耗告知家人,嘱咐他们为自己准备后事。
当晚,戴先生步履蹒跚回到家中,“结婚这么多年,第一次看到他流泪。”妻子说,戴家所有亲属随后赶到,对丈夫进行安抚。
戴先生叮嘱家人,尽快卖掉他的基金,将财产分给儿孙。他甚至致电所在公司领导,告知对方余下的工作无法继续进行,让领导另谋人选。
拿错报告患者光火
11月2日上午,戴先生按照病理报告单的要求到医院做进一步检查。免疫化验室医生却告诉他,无需再做检查,双方当即发生争执。戴先生要求医生解释说明,这名医生多次核查病理报告单后表示,这份报告单可能不是他的,应为其他患者所有。这样的回答让戴先生在吃惊之余十分光火。
戴先生说,事发后,医院多名领导赶到现场,经过一番调查后向他表示:病理报告单非他所有,是电脑系统出错。
戴先生立刻前往喉腔镜室,质问倪姓医生自己手中的病理报告单出自何处,倪姓医生表示自己并不知情。“倪大夫说凭他的经验来看,我喉咙里的结节应为良性,不需要再做检查。”
戴先生说,医院出现这样的低级错误让他难以理解,他并无任何赔偿要求,只是希望医院加强管理。
医生解释出错过程
前天上午,记者根据两份报告单的内容,以患者家属身份分别找到两名出具报告单的医生。
“电子内镜检查”报告单报告医生倪大夫说,患者要是收到病理报告单,一般情况都是在他这里提取活检细胞送检,“我认为他(戴先生)的结节是良性,不存在所谓的‘异型大细胞’,所以根本没有提取过活检细胞。”倪大夫表示,他不知道患者手上的病理报告单从何而来。
病理报告单报告医生冯大夫说,是门诊医生误将一名刘姓患者的病案号编码输成了戴先生的编码,因为电脑系统只识别这个编码,出来的病理报告单上的患者信息是戴先生的,检查诊断内容却是刘姓患者的。当时医生和患者都没有发现这一错误,直到多个部门调查才发现出错原因。
“因为工作疏忽给患者造成精神压力,我们已向患者道歉。”冯大夫同时表示,病理报告单上说存在“异型大细胞”,并不代表就是癌细胞,所以才写明做进一步检查。
昨天中午,记者亮明身份求证倪大夫,他对前一天所述内容没有异议。冯大夫则称不能接受采访,“有事你去找院办”。
院方道歉获得谅解
前天中午,医院办公室王大夫证实,戴先生手上的病理报告单应为一名刘姓患者所有,出错原因为门诊医生操作失误。
王大夫说,戴先生去医院门诊就医时,向医生出示了自己的申请单(医院内部流通),这张申请单上有一个患者的病理号和病案号,当事医生误将两者写错,正要更改时,一名刘姓患者进入诊室,医生忙乱中误将刘姓患者的病案号填在了戴先生的申请单上。次日戴先生来医院做进一步检查,病理科医生核实姓名时发现报告单出错。随后,医生带领戴先生前往各个诊室询问,确定该病理报告单为他人所有。
王大夫说,事情调查清楚后,病理报告单报告医生已向患者道歉,并表示光凭“异型大细胞”不能确诊病症,戴先生情绪得到安抚。
王大夫说,类似情况也曾出现,但概率极低,医院将对当事医生及所在科室进行处罚。此外,医院已通知刘姓患者,该患者的检查正在进行中。院方将加强管理,避免类似事件再次发生。
昨晚,该院赫副院长称,昨天中午已派专车将戴先生接到医院,并再次向其道歉,得到对方谅解。戴先生向医院提出多条建议,院方表示接受。