如今，几个月过去了，这项工作开展的怎么样，患者到底得到了怎样的服务，他们还有哪些需求？近日，记者走访了省城几家试点医院，倾听患者和护理人员的期待与感受。
1 把护士还给病人
长期以来，我们的医院就一直沿袭着“功能制”的护理模式，护士被分为一个个功能组，就像流水线作业，有负责配药的、有负责拿药的、有负责打针的……这是一种最节省人力的工作模式。在医院的工作量不断翻番的情况下，这种工作模式几乎“关闭”了基础护理。随着卫生部在全国开展的“优质护理服务示范工程”，将时间还给护士、将护士还给病人，基础护理重新被纳入护士工作职责。
基础护理的回归，让病人感到了温暖。记者在试点病区看到，护士在病房的时间多了；住院病人检查、化验都有专职护士陪送；不能自理的病人，护士每天都会帮助洗脸洗脚、每周洗一次头；翻身、擦洗，原本是需要陪侍人做的事，现在全部由护士帮着做；无陪护或只陪不护，一种新的护理方式在悄然发生着变化。
2 护士比女儿体贴
10月16日，记者来到兰州军区兰州总医院安宁分院康复科，体验优质护理服务。
“比亲闺女还体贴。”23床的温连功老人这样评价护士的服务。温老说：“护士给洗头、剪指甲、打饭、擦身，真叫我感动得不知说啥好。住院不到一周，所有护士的名字都我能叫上。”护士长梁辉介绍，科里40张床位，15个护士分三班倒对病人全天候护理。每天早上7点半护士们就得到岗，为病人打水、洗漱、打饭等，晚上就寝前还要为病人擦身、洗脚等。基础护理占了大多数时间，虽然既累人又繁琐，但一点马虎不得，这都是优质护理服务示范工程的考核内容。
记者从基础护理安排表上看到还有很多服务项目：周二为病人洗澡；周三称体重、健康教育；周五彻底打扫病房等等，至于为病人洗头、剪指甲、陪护检查、就餐服务都是随时提供。
