据了解,从2009年8月起,市中心医院、市人民医院、市妇幼保健院等医院已相继开展预约诊疗服务,即患者可通过到医院预约挂号服务台、预约电话或网络这三种方式,与医院预约接诊大夫及诊疗时间。记者在采访中发现,真正知道并使用预约挂号的患者并不多,多数患者仍然习惯排队挂号。
市卫生局医政处负责人5月26日介绍,预约诊疗服务有利于患者提前安排就医计划,减少候诊时间,防止交叉感染,有利于医院有效分配医疗资源,提高工作效率和医疗质量,这也是新医改的一个方向。随着医改的逐步推行和人们就诊习惯的转变,相信越来越多的人会喜欢上预约诊疗服务。
太原市要求二级以上医院今后要开展预约诊疗服务,即各医院可通过在院内外设置预约服务窗口、设置预约电话等形式,向患者提供预约服务,也可通过全国统一的集约式预约诊疗服务平台等形式为患者提供预约机会。
各院应建立门诊预约服务管理制度,加强对号源的分配管理。医务人员要按既定的时间出诊,特殊情况需要变动的,要及时提前发布信息并安排资质相当的医师出诊,并与已预约患者联系沟通,取得患者的理解。
各医院要制定服务标准引导患者通过预约挂号就诊,逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。鼓励各医院参加全国统一的集约式预约诊疗服务平台。
公众可拨打全国统一服务电话4006-120-115或登录www.guahaoe.com网站,预约国内使用该系统的所有医院出诊专家。