乳品企业医务部推销员通过医务人员抢占婴儿的第一口奶,是为了获取长远的巨额利润。医生卖脸皮给产妇赠送所谓的“医务用粉”,从奶粉企业收取好处。2009年12月28日,从事婴儿奶粉营销推广两年的王真(化名)女士,向记者讲述了部分婴儿奶粉企业违规进入医院推销的内幕。
免费医务用粉抢婴儿第一口奶
王女士的第一袋免费奶粉,是2008年9月第一次去某职工医院进行产检时得到的,医生让王女士签名领取了一袋200克黑龙江某乳品企业生产的孕产妇奶粉。去年1月王女士再次来到该医院进行产检时,医生给了她一袋某合资品牌200克的婴儿奶粉。挺着大肚子出门,拎着“试用装”回家,王女士称,从怀孕到生产,她一共免费获赠了4个品牌价值近1000元的婴儿奶粉赠品。因为儿子不愿吮吸母乳,她从这些免费赠品中选择了一家,当起了这个品牌的“忠实”客户。
宝宝刚满两个月的张女士,最近也无奈地断掉了母乳,成为赠送奶粉的消费者。因为每次她想用母乳喂养时,儿子都会下意识地将乳房推开。据张女士介绍,她产后一周奶水不足,其间一直都用产科赠送的奶粉喂儿子。
医生卖脸皮收钱帮粉企抢生意
2009年12月28日,王真女士说,去年秋季她已经离开了公司,之所以向媒体曝“黑幕”,是受良心煎熬所致。王真是国内某知名婴儿奶粉品牌驻山西的市场专员,她离职之前供职于总公司的市场五部,这个部门还有个名字叫做“××乳业医务部”,医务部工作人员的主要工作就是与医院妇产科、儿科、B超室等相关的医护人员建立“良好”的关系,并通过她们向孕产妇赠送、推销奶粉。“不只是××乳业,很多奶粉都是通过医务人员的大力介绍、推广,取得消费者信任的。”
“三级五道一委”,是某婴儿奶粉进行市场推广的主要方式,而“五道”指的就是在医院要突破的“五道防线”,包括产前门诊、B超室、产科、儿科、儿保科。在这五个部门开展业务,必须通过医生的帮助来完成。王真告诉记者,某奶粉公司要求,医生向孕产妇赠送奶粉时,必须说:“现在的妈妈和孩子都吃某奶粉,都和我说好!”销售奶粉时,医生必须对家长说:“不要随便给孩子换奶粉,吃某奶粉的孩子长得既聪明又可爱!”
作为回报,医生每赠出一袋赠品并向销售员提供孕妇个人资料的,会得到10元—30元不等的“取单费”,如果一个医生新发展一个“客户”,还可另外得到“开户费”。消费者从医务人员处购买奶粉,促销员以供货价格向医生提供产品,医生以零售价格9折卖给消费者,医生挣取所有的差价。
第一口奶背后的巨额利益
商家之所以愿意将产品以“免费”的方式送给产妇及婴儿,正是源于背后潜在的巨大利益。“在业界有个说法,叫做争抢婴儿的第一口奶。”王真说,大多数新生儿都有个习惯,第一口喝的是什么品牌的奶粉,以后就要一直喝,如果换了品牌,孩子很难适应。所以,一旦父母选择了一个品牌就不会轻易更换,从而成为这个品牌的忠实消费者。由于这个原因,赠送的奶粉量由最早的100克,后来慢慢增加到150克、200克,直到现在的300克。
通常情况下,300克奶粉正好是一个新生儿一周的食用量,而一周时间足以巩固新生儿的味觉,让他(她)牢牢记住这个品牌的味道,排斥母乳和其他品牌的奶粉。正是因为婴儿无法摆脱“第一口奶”,所以家长今后就会长期为婴儿购买该品牌的奶粉,“现在一罐奶粉,动辄上百元,有的甚至超过200元,而且属于长期消费,这个数字至少也在万元以上。”
产妇正确的哺乳方式要知道
母乳安全、健康,有助母婴情感交流,是任何乳制品都不能替代的。从生理学角度说,所有的母亲都能自己哺乳。“许多给孩子喂奶粉的产妇,认为自己奶水不足。其实问题出在医院,是产妇学校、产后保健医生没有教给产妇正确的哺乳方式。”
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