家住湖里的陈女士到美容养生馆拔火罐调理身体，没想到全身13%面积二度烧伤，局部深三度烧伤，留下触目惊心的疤痕。为此，她给宝宝断了奶，还在家休息了1个月，专门请保姆在家照顾她和孩子。近日，她向美容养生馆索赔误工费、营养费、精神损失费等3万元，但遭到了拒绝。
消费者：拔罐烧伤索赔3万元
陈女士是一名哺乳妈妈，产后想调理身体，所以她在后埔东二里33号的荷绿美美容养生馆办理了3000元的会员卡。
陈女士说，7月30日，她来到荷绿美美容养生馆，工作人员为陈女士进行背部走罐服务。“走罐服务是他们送我的，不算在会员卡内，所以我答应了，但拔了一会，我忽然感觉有一盆热水浇到背上。”忍受不了剧烈疼痛，陈女士立即跳起来。据陈女士回忆，当时她背上涂满了油，可能是点燃的酒精棉球掉了下来，才引燃了身体。
陈女士说，事发后，美容院的工作人员也很慌张，尖叫起来，并拿毛巾拍打其背部，但是火势继续，陈女士只好坐到一把椅子上，用背部撞击椅背，火才被扑灭。“灭火中，我的背部也被玻璃罐划伤了。”随后，陈女士在美容院工作人员的陪同下前往医院治疗。
陈女士向记者展示了其烧伤的部位，包括右侧腰部、背部及靠近胸部的部位。陈女士说，由于烧伤，她无法工作、哺乳和照顾孩子，只能请保姆。“烧伤后的前两周我经常做噩梦，身心疲惫，1个月没去上班。”
事发后，每隔1天，美容院工作人员均会陪陈女士到医院进行换药，并支付医疗费用，期间也上门看望过陈女士。不过，陈女士希望美容院退还会员卡的3000元，并赔偿误工费、营养费、精神损失费等3万元。
美容院：只能退卡并赔5000元
昨日，记者来到荷绿美美容养生馆。美容院负责人王女士表示，“平常我们只有定罐，没有走罐的服务，那天是陈女士自己要求工作人员帮她做走罐的。只烫伤了一点，现在她都痊愈了，只剩下疤痕。”而对于陈女士的赔偿要求，王女士表示不能接受，“我们只能退还3000元的会员卡，并赔偿5000元。”
记者发现，美容院并没有亮照经营，在记者要求下，工作人员拿出营业执照。不过，工作人员说卫生许可证在徐经理处，而徐经理不在店内，所以记者昨日并没有看到卫生许可证。
随后，记者联系了当天为陈女士拔罐的徐经理，徐经理表示目前在家休假，她承认当天因自己失误导致王女士烧伤，不过她否认为陈女士做走罐，“我给陈女士做的是定罐，不是走罐。”徐经理是美容院管理人员，但她自称有七八年的美容经验，是高级美容师。
目前，12315正在进一步调解中。
律师说法：美容导致损伤 消费者可索赔
福建省金海湾律师事务所主任郑志宁表示，美容经营者致使消费者遭受人身损害的，必须依法承担法律责任。依照我国《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等法律规定，消费者有权向经营者索赔医疗费、护理费、交通费、住宿费等为治疗和康复支出的合理费用以及误工费等，在工商局调解不成的，可以依法向人民法院起诉，主张自己的民事权利。
拔火罐要注意这四个误区
误区1:拔火罐后就洗澡
很多人喜欢在拔完火罐后就洗个澡，认为这样很舒服，其实这样做是非常不正确的。因为这时候的皮肤处于一种非常脆弱的状态，这时洗澡很容易造成皮肤破裂、发炎。特别是洗冷水澡，由于此时皮肤的毛孔正处于张开状态，所以很容易着凉。
建议：正确的洗澡时间是在拔罐后的1~2小时。拔罐后注意保暖，洗澡水的温度要稍高一些。
误区2:拔得时间越长越好
不少人认为拔火罐的时间越长，效果会越好，甚至认为，要拔出水疱才能体现出拔火罐的效果，其实这也是错误的。因为火罐拔得时间过长，就可能会出现水疱，这样不但伤害到了皮肤，还可能会引起皮肤感染。
建议：正确的拔火罐时间应该是在10~15分钟。如果是身体不太好的老人或小孩，时间要减半。
误区3:同一位置反复拔
一次不成就拔两次，同一个位置反复拔，认为这样才能拔出效果。其实这样做，会对皮肤造成损坏，比如红肿、破损……那就得不偿失了。
建议：拔火罐的时候，可以在多个位置拔，以增加治疗效果。
误区4:拔胸口、肚子
很多人认为：我哪里不舒服就拔哪里。肚子疼或者胸前不舒服，我就拔肚子、拔胸口。其实这样也是错误的。一般拔火罐最好不要拔胸前和肚子，因为这样拔是没有科学依据的。
建议：我们通常拔火罐的位置主要是腰部、背部，肩膀。
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（责任编辑：苏娇蓉）
