一夜察看老人20余次
30日早上7点，记者来到附院骨关节科病房，但护士站前宣传板上的温馨提示挡住了记者的去路，“12：30-14：30、21：30-7：30患者休息时间，请勿打扰！” 同样被挡在病房外的还有几名患者家属。
“这是医院的硬性规定，晚上和中午时间病人不要家属陪护。”在护士站，正忙着交接班的护士长黄英丽告诉记者：“ 医院规定早上7点半上班，但我们科是7 点上班，因为病人骨关节手术后不能自理，我们的护士要帮助他们起床、洗漱、吃饭。”
记者穿上黄英丽给的白大褂，轻轻地推开12病室房门，病房里没有一位陪人，6 位病人正坐在病床上刷牙，病人身前搭着一块餐板，餐板上放着牙缸和水盆，病人刷牙漱口后，将水吐在水盆里。护士刘雯雯推着个推车，上放两个水桶，一个盛清水、一个盛污水，她一个一个地将病人的牙具收起放好，把水盆里的水倒入污水桶，又将餐板收起来。 走进8 病室，下夜班的邵娜娜正在与上早班的魏燕交接班。89岁的汤大爷因颈椎损伤住院，不能下床。为防止老人得褥疮，护士每天都要为他翻身、擦洗、按摩无数次。魏燕给汤大爷翻身时，记者伸手去帮忙，魏燕叮嘱记者：“轻一点！”
“这里的护士真好！”汤大爷同室病友宋先生告诉记者：“汤大爷昨天晚上可能折腾了，一晚上呼叫铃按了有20多次，吵得我都没睡好。护士一点儿也不嫌烦，一会儿就过来看一看。”
8 点半多，汤大爷的二儿子提着饭来到病房，他笑着对记者说：“这里的护理比我们想的都周到，不在这里陪护我们一家人都很放心。”
走路带跑的护士
想找几个护士聊一聊，但护士们忙得脚不沾地。跟着护士魏燕走进病房，看她正忙着，随手在采访本上记了下来，再抬头，魏燕就没了踪影。
黄英丽告诉记者：“每个护士都这样，走路像跑似的。我们科现有37位病人，每天护理、治疗、观察、值班、康复等，活很多，大家每天都忙得团团转。你看，我们科里没一个胖子。”
看护士们在病房里忙忙碌碌，记者决定尝试一下当护士的感觉。“叮咚、叮咚”护士站里的铃声响了，34床陈先生需要服务，记者急忙赶去，没想到陈先生说：“我想解小便。”给病人倒尿，记者连父母也没有侍候过。
记者硬着头皮将床下的便壶交给陈先生，待陈先生解完小便后，记者将尿壶送到洗手间，并用水冲洗。等记者将尿壶送回病房时，陈先生投来感激的目光，记者心里也有了一丝成就感，刚才熏人的尿味也从心间消散。
当记者回到护士站将自己的所做告诉黄英丽时，她告诉记者：“为病人倒小便不只是单纯的倒小便，你还要观察尿的颜色、尿量等！”记者一愣，倒个尿也有学问呀？！ 记者还想帮助她们做点什么，但许多事情却不插上手。
在治疗室操作台前，护士耿冲忙着加药，取棉棒、沾消毒液、针剂消毒、液体消毒，反复核对后抽取液体、稀释针剂、晃动针剂……单调、重复，但她做得一丝不苟。 在骨关节病房康复室，康复护理师李慧敏在帮助病人做康复。“我给大家布置任务，请家人不要帮忙，自己要咬牙坚持。张大爷、李大爷向上抬腿，王大娘左腿左右摆动，魏大爷、刘大娘抱膝、屈腿。”说完，李慧敏喊起了口令，“ 1、2 、 3、4……”一组做完，李慧敏快步穿梭于病床间，为每个病人轻揉紧绷的腿。吃午饭的时间到了，同事进来问李慧敏吃什么，“炒个干煸白菜，再来一份米饭就行。”说完，李慧敏将饭卡交给了同事，转身继续帮病人做康复，病房又响起节拍声“1、2、3、4……”
人性化服务赢得尊重
见记者无人理睬，黄英丽便让记者跟着她转病房，她说：“转病房可以检查护士的工作，看她们的人性化服务是否到位；还能发现病人有什么需求，及时予以解决。”
6 病室9 床张女士第二天要进行手术，黄英丽看了看她的护理记录单，亲切地叮嘱道：“晚上11点半禁食、1点半禁水。”“我长这么大还从未动过刀，现在吓的就不敢吃了。”张女士说着就抹眼泪。“张大姐，你这样可不行。不用担心，我们科这种手术做了许多，有很高的成功率。 你今天要好好吃饭，术后才有体力支撑，也利于术后的恢复。”黄英丽微笑着劝她。
在走廊里，记者碰到护士魏燕要为27床王先生洗头，连忙上去帮忙，将拄着助行器的王先生扶到淋浴室，为王先生披上围裙，魏燕用手试了试水温，洗过头后，记者与魏燕一起将王先生扶回病房。 魏燕用吹风机为王先生的吹干头发时，同室的病友打笑说：“打点摩丝就更帅了！”病房里传出一阵笑声……
下午1 点多，病人基本都午休了，也到了护士“ 听铃” 的时间。 医院规定，病人按铃后30秒内护士必须赶到病人床前。“叮咚、叮咚”的铃声不时响起，刘雯雯刚刚为41床病人换了液体，又要为37床病人倒尿……
济宁医学院附属医院副院长徐丽告诉记者：“ 附院总结推广了骨关节科的成功经验，今年招聘了300余名护士，在手足外科、妇科、产科、口腔科等 25 个科室推广无陪护整体护理，病人专科护理、生活护理、心理护理、健康教育、康复指导等由护士实施护理服务，并受到了患者欢迎。”
“病人对我们的服务很满意，许多病人到门诊复查时，一定会到病房来看看我们护士。”黄英丽说。
深夜静下来写稿时，记者耳旁不时响起“叮咚、叮咚”的铃声……
