2009年12月28日,从事婴儿奶粉营销推广两年的王真(化名)女士,走进本报编辑部,向记者讲述了部分婴儿奶粉企业违规进入医院推销的内幕,本报记者随即进行了走访调查。
产妇频得“免费午餐”婴儿口味“挑三拣四”
去年6月生产的王女士,至今家中还留着医院、社区妇幼保健站赠送的两袋奶粉。
王女士的第一袋免费奶粉,是2008年9月第一次去某职工医院进行产检时得到的,医生让王女士签名领取了一袋200克黑龙江某乳品企业生产的孕产妇奶粉。去年1月王女士再次来到该医院进行产检时,医生给了她一袋某合资品牌200克的婴儿奶粉。“不光是在医院,在妇幼保健站咨询、产妇学校听课时,讲课的医生都给。”
挺着大肚子出门,拎着“试用装”回家,王女士称,从怀孕到生产,她一共免费获赠了4个品牌价值近1000元的婴儿奶粉赠品。因为儿子不愿吮吸母乳,她从这些免费赠品中选择了一家,当起了这个品牌的“忠实”客户。
无独有偶,宝宝刚满两个月的张女士,最近也无奈地断掉了母乳,成为赠送奶粉的消费者。因为每次她想用母乳喂养时,儿子都会下意识地将乳房推开。据张女士介绍,她产后一周奶水不足,其间一直都用产科赠送的奶粉喂儿子。张女士出院后开始进行中医理疗推拿催奶,按摩医生告诉她,大部分产妇产后不会立刻分泌乳汁,需要通过婴儿吮吸乳头来刺激产妇乳液分泌。婴儿一旦感觉喝奶粉省力,而吮吸母乳费劲,就会拒绝再吸母乳。如果产妇产后一周内都没有积极哺乳,母乳就会逐渐停止分泌。
商家提供免费午餐源于背后巨大利益
商家之所以愿意将产品以“免费”的方式送给产妇及婴儿,正是源于背后潜在的巨大利益。
“在业界有个说法,叫做争抢婴儿的第一口奶。”王真说,大多数新生儿都有个习惯,第一口喝的是什么品牌的奶粉,以后就要一直喝,如果换了品牌,孩子很难适应。所以,一旦父母选择了一个品牌就不会轻易更换,从而成为这个品牌的忠实消费者。由于这个原因,赠送的奶粉量由最早的100克,后来慢慢增加到150克、200克,直到现在的300克。
通常情况下,300克奶粉正好是一个新生儿一周的食用量,而一周时间足以巩固新生儿的味觉,让他(她)牢牢记住这个品牌的味道,排斥母乳和其他品牌的奶粉。
正是因为婴儿无法摆脱“第一口奶”,所以家长今后就会长期为婴儿购买该品牌的奶粉,“现在一罐奶粉,动辄上百元,有的甚至超过200元,而且属于长期消费,这个数字至少也在万元以上。”
“赠送奶粉并不可怕,可怕的是医商勾结。”王真称,在“可观”的提成面前,不少医务人员干起了推销奶粉的第二职业。
在王真提供给记者的一份内部资料上,清晰地显示了该品牌婴儿奶粉在山西市场推广的“骄人业绩”:2009年7月份,山西医务部推广新客户1346人,继续购买422人,发展孕妇251人,新开发医院6家;8月份医务部发展新客户1018人,继续购买273人,发展孕妇400人;9月份新客户1292人,继续购买358人,发展孕妇238人……很多婴儿刚刚出生,就已经处于奶粉厂商的“监控”之中,这也是新妈妈频繁接到奶粉厂商客服骚扰的主要原因。
王真透露,随着有关部门对医德医风整治力度的不断加大,去年以来,医生的“取单方式”也发生了变化。一些大品牌奶粉厂商不采用现金提成的方式,而是年底或节假日邀请这些医务人员到风景区“考察”、赠送购物卡,这种做法更为隐秘,对于医生来讲也更为“安全”。
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