12月20日，中纪委委员、广东省委副书记朱明国在汕尾陆丰市宣布，省委、省政府决定就“乌坎事件”成立省工作组，努力解决群众的合理诉求，尽快恢复乌坎村正常的生产生活和社会秩序。此前一天，汕尾市委书记表示，将事件的解决办法从陆丰提升到由汕尾市委市政府落实。
>>定性
长期忽视社会矛盾酿事件
12月20日，陆丰市召开干部群众大会，中纪委委员、广东省委副书记朱明国介绍，自9月21日“乌坎事件”发生以来，中央和省委、省政府始终高度重视。关于事件成因和性质，朱明国传达了省委书记汪洋的指示：“乌坎事件的发生有其偶然性，也有必然性，这是长期忽视经济社会发展中发生的矛盾积累的结果，是我们工作‘一手硬一手软’的必然结果。”作为负责任的政府，必须直面和解决好这些矛盾和问题。
>>措施
广东省工作组进驻陆丰市
朱明国宣布，省委省政府高度重视和关心乌坎村群众的利益诉求，决定成立省工作组，以最大决心、最大诚意、最大努力解决群众的合理诉求，尽快恢复乌坎村正常的生产生活和社会秩序。
此次成立的省工作组，由朱明国任组长，副省长林木声任副组长，从省直各部门抽调了9名厅级干部和一批业务骨干参加。根据群众的诉求，省工作组设村集体土地问题、村财务问题、村干部违法违纪问题和村委换届选举问题等专项工作组，每个专项工作组都公布联系电话，随时倾听乌坎村民的诉求。
>>五项工作要求
工作组将进村摸清民意
朱明国要求工作组紧紧依靠党和人民，切实解决乌坎问题，具体要做到五个坚持。一、坚持民意为重，以最大决心、最大诚意、最大努力解决群众的合理诉求。省工作组将尽快进村开展工作。“一定要彻底摸清乌坎村民的合理诉求，一定要认真回应和解决村民的合理诉求，一定要严肃查处违法腐败行为，一定要为乌坎村民办好事办实事，一定要让乌坎重新恢复生产生活和社会秩序。”
二、坚持群众为先，依靠群众解决乌坎问题。陆丰乌坎村群众的主要诉求是合理的，基层党委政府在群众工作中确实存在一些失误，村民出现一些不理性行为可以理解。从2009年6月21日开始至今年9月21日之前，上访都是事出有因和相对理智的。“9·21”之后，出现了打砸公私财物行为和冲击边防派出所行为，但其中违法犯罪的人毕竟是极个别，大多数并没有打砸行为。
尽快对在押犯遗体尸检
三、坚持以人为本，全力做好死者家属的安抚优恤工作。一名在押犯罪嫌疑人突发疾病死亡，尽管其生前有犯罪嫌疑，但其猝然离世令人痛心。各级领导一定要坚持以人为本，站在死者家属的角度考虑问题，认真倾听死者家属的诉求，做好安抚优恤和有关善后工作。同时，要做通家属工作同意尸检，使第三方法医尽快作出最终的尸检和死因鉴定结论。
四、坚持阳光透明，及时公布调查处置工作的进展情况。处置“乌坎事件”，既要解决村民的合理诉求，解决内部存在的问题，也要防范有人恶意造谣生事。
确保反映问题村民安全
五、坚持法律为上，依法依规、讲情讲理，妥善解决问题。政府回应和解决群众的诉求界定是否合理，首先要以法律法规来界定，同时要以人为本，考虑人民群众的实际利益，对前段部分乌坎村民在参与上访游行过程中出现的不理智行为给予充分理解和谅解，参与打砸的只要有悔改表现要给予宽待;即使是对策划、组织违法行为的头面人物也要给出路，只要他们有悔改表现，不再组织村民妨碍工作组进村解决群众合理诉求，都一律给足出路。村民代表向工作组反映诉求，将确保他们来去自由、保证人身安全。
>>背景
乌坎事件
今年9月21日上午，陆丰市东海镇乌坎村400余村民因对村干部不满，到陆丰市政府上访。下午，部分上访村民在村里及村周边企业聚集、打砸、毁坏他人公共财物和冲击围困村委会、公安边防派出所。22日上午，部分村民阻挠、打砸进村维持秩序民警和警车，砸坏6部警车。12月9日，该村村民薛锦波涉嫌故意毁坏财物罪和妨害公务罪被刑拘，关押于汕尾市看守所。11日，薛锦波在押期间死亡。
12月16日，乌坎村党支部书记薛昌、村委会主任陈舜意被当地纪检机关实行“双规”。19日，汕尾市委书记郑雁雄表示，该事件的解决办法将从陆丰提升到由汕尾市委市政府落实。
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