医患关系的六个沟通技巧

热门文章排行榜 >>2016-03-14 20:45来源：99健康网

导语

如何医患之间的关系特别的紧张，这是怎么了、为什么医患之间会矛盾重重呢？这源于医患之间的交流。下面一起去了解一下医患之间如何沟通。

　　近期的医患关系让人感触颇多，小编不明白医生为了治病救人为什么还要遭遇暴打。患者失去家人痛苦的心情可以理解，但是医患之间的问题通过法律途径解决还是比较妥善的。下面推荐几个医患关系的沟通技巧。

　　一个根本：诚信、尊重、同情、耐心。

　　两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话。

　　三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者的社会关系及心理状况。

　　四个留意：留意患者的情绪状态;留意患者受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。

　　五个避免：避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。

　　六种方式：即预防为主的针对性沟通、相互交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

（责任编辑：陈加勇）

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