马先生的儿子患有银屑病久治不愈，近日看到某知名门户网站上有一侧治疗银屑病广告，点击链接到标示为北京鸿运科技有限公司的网站。
“网站声称药品‘威尔银癣肽’能根治银屑病，无效退款，我就根据网页上的电话邮购了2000多元的药品。”马先生说，但是当收到邮包后发现，药品包装简单、字迹模糊，而且批准文号不存在，想与对方交涉时却发现电话已无法联系。
后经市食品药品监督管理局核实，国家未核准生产过该药，涉及公司也是虚假的。
随着互联网的发展，像马先生这样遭遇的消费者数量还真不少。记者从日前杭州市召开的首届互联网药品信息服务和交易服务工作会议上获知，近两年，市药监局接到关于互联网药械信息服务和药械交易服务的投诉有39个，协查18个。涉及药品主要有印度格列卫、太极曲美、威尔银癣肽等，医疗器械有生物源降压仪、威美臭氧治疗仪、红外止咳贴等，保健食品及用品有仙乐雄胶囊、止痛透骨膏、华沙利石素等。
市药监局稽查处处长柳静波介绍，目前市局仅查处的相关案子就达20余起，涉及网站既有专业性网站，也有诸如19楼论坛等本地的一些热门网站。
互联网交易具有销售机构虚拟、交易方式灵活隐蔽、地域跨度大等特点，往往容易给不法分子可乘之机。为此，国家明确规定必须依法取得《互联网药品信息服务资格证书》、《互联网交易服务资格证书》，方可通过互联网发布药品信息、从事药品交易。
截至今年6月30日，全国取得《互联网药品信息服务资格证书》的网站有2529个(浙江121个、其中杭州90个)，取得《互联网交易服务资格证书》的网站48个(浙江3个)。杭州取得《互联网交易服务资格证书》的企业只有3家：浙江珍诚医药在线股份有限公司、浙江英特药业有限责任公司和杭州九洲大药房连锁有限公司。其中前2家只允许从事企业对企业之间的业务，只有九洲大药房可在网上向个人销售非处方药。
杭州九洲大药房连锁有限公司副总张宝中介绍，目前该公司网站上有4000余种药品及保健品，但是由于物流成本、网上售药不入医保、价格和实体店差不多等原因，网上交易量并不是很大，“如果送货地址离实体店近，我们会安排实体店员工免费送药上门。”
市药监局提醒市民，购药时需注意以下事项：销售药品网站必须经国家审批；网站不允许销售处方药；看病购药到正规的医院和药店，不要轻信网上关于药品疗效的虚假宣传；网站中宣传的药品一定要经过国家药监局批准；一旦网上购药注意保存好凭证，以备维权需要；如果对购买的药品和医药器械有质疑，可拨打药监部门96311咨询、投诉。
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