郭先生刚刚有了可爱的宝宝，但由于妻子没奶，宝宝只能吃奶粉。
2012年11月，郭先生在内蒙古乌海市海区一奥林超市购买了6桶瓶蒙牛乳业生产的“欧世蒙牛”金装佳智1段婴幼儿奶粉。然而据郭先生描述，宝宝只喝了一天奶粉，就出现上吐下泻的症状，且伴随着发烧。
孩子生病，可让初为人父的郭先生慌了神，赶忙带孩子去了医院。在一系列检查过后，医生表示是宝宝吃的东西有问题。可是宝宝为出生婴儿，奶粉是孩子的唯一食粮。郭先生回家便检查了刚开封的奶粉，据郭先生回忆，这桶奶粉有一股明显的“哈喇味”，颜色也与之前所购买的不同，而且奶粉明显发散，热水冲后怪味更强烈。“奶粉明显是坏了。”郭先生说，但令他百思不得其解的是，“为什么还在保质期的奶粉会坏了呢?”
随后，郭先生联系超市商家，当天就有蒙牛的工作人员和他取得了联系。
见到蒙牛工作人员后，郭先生拿出那桶有“哈喇味”的奶粉给他们看，但工作人员闻了闻说没有怪味道，没有什么特别的。“我们当时在一个广场边上，路过的锻炼身体的人很多，我和蒙牛的两个工作人员当时就请了几个路人，帮着闻闻，大家全都闻到哈喇味了，都说坏了，还有一位大娘说‘这个奶粉不能给孩子吃了，会拉肚子的’。”郭先生说。
“可蒙牛的工作人员还说没味道，我只好又打开一桶，叫他们比较。”郭先生说。
有了参照物，大家看的就明显了，蒙牛的工作人员也表态，奶粉的颜色，味道，状态就是明显不一样，他们要拿走化验，要拿另外俩桶奶粉和郭先生这俩桶开封的换。
工作人员的理由是，奶粉打开后就没有说服力了，他们就不承认了。“真是可笑呀，难道我们消费者去超市买奶粉，得先打开看看坏了没有再买，你们让吗?消费者不打开又怎么能知道奶粉是坏的?打开了才知道是坏的，你们又不认账了!难道我们回家打开奶粉还得叫记者拍下全部过程呀?你们蒙牛公司这不是店大欺客，欺负我们老百姓和广大的消费者吗?这是谁定的霸王消费条款?”郭先生气愤地说。
在郭先生的坚持下，蒙牛厂家的工作人员取走了一部分有“哈喇味”的奶粉进行化验。之后，蒙牛的工作人员表示，此奶粉是在运输存储过程中，被太阳暴晒后奶粉的分子结构发生了变化，建议不要让孩子喝，可以丢掉了。“还说什么上次来看望我儿子时拿的礼品玩具就当是赔偿了;他当时也吃了几口现在不是也没事吗;不行你就去法院告我们去吧等等。”郭先生回忆说。
郭先生没有同意工作人员的意见，坚持让蒙牛给个说法。之后，蒙牛总部给郭先生打来了电话，这次的解释是：不一样的牛吃的草不一样，挤的奶就不一样，做出的奶粉的色泽、味道就不一样。
此后，便让郭先生等他们的研究结果。然而从事情发生到现在，已经过去两个多月了，再没有蒙牛的工作人员和郭先生联系过。“倒是有好几个莫名其妙的电话叫我不要再多事了。我们也只有那两罐问题奶粉在手上，再无别的证据，他们要奶粉开罐时的影像资料，还得有他们的人在场，还要当事那天我儿子的化验单，我们没有。”郭先生说。
据郭先生称，宝宝从那次以后一直拉肚子，一天5～8次，怎么也治不好，医生说婴幼儿的肠胃一旦受到损伤短时间内很不容易恢复。“我们现在真的没有办法，小老百姓想维权真的好难。”郭先生无奈地说。
根据郭先生提供的联系方式，记者与蒙牛公司一位王姓经理取得了联系，询问对此事件的处理意见等相关问题。但截至记者发稿时止，未得到蒙牛官方任何回复，本刊将继续关注。
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