记者昨日获悉，泉州市卫生局关于《全市医疗机构开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动的实施意见》已下发。优质服务活动涵盖门急诊、出入院手续、检验结果互认等。按照要求，今后各病区还将为病人提供预约出院结算服务，病人出院结算等候时间不超过10分钟。
门诊和检查检验全部都可预约
根据卫生局的实施意见，此次优质服务活动的范围包括全市各级各类医疗机构，重点是公立医疗机构。泉州市级确定泉州市第一医院和泉州市中医院为重点联系的医疗机构，各级卫生行政部门也要确定2～3所重点联系医疗机构。
门急诊的便民服务，主要包括：三级医院要将预约诊疗服务，逐步扩大到全部门诊医生和各种检查检验，减少门诊病人等候时间，并向二级医院扩展；三级医院主要科室要根据门诊病人就诊情况，实行全年开放门诊制度，改变现有周末和节假日不开放门诊的作息制度；各医疗机构要根据门诊病人的数量弹性安排门诊时间，延长门诊挂号诊疗时间，开展延时门诊，针对简单的复诊病人开设简易门诊服务，三级综合性医院、三级乙等中医院要根据门诊病人就诊情况，相关科室开放夜门诊。
据泉州市第一医院门诊部副主任吴德红介绍，该院除妇产科和一些门诊量少的门诊外，其他门诊均已实行预约诊疗服务。全年门诊方面，如五官科、妇产科、普内科、消化内科等主要科室，也都实行了无假日门诊。而泉州市中医院刘宪俊院长则表示，接下来，他们将对外公布医院的基本情况，并开通预约电话，方便病人主动选择。
挂号难，专家号更是“一号难求”，看病更要排长队，这是当前许多大医院的普遍现象。推行预约服务后，是不是真能节约患者的时间？一名医生认为，目前泉州各医院的病人多集中在上午，大家都趁着高峰期来，下午的病人比较少，浪费医疗资源。推行预约服务后，可以分流一部分的病人，缓解忙闲不均的现状。不过，这需要各医院投入人力和财力，做好平台，方能对改善病人的候诊环境有帮助。
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