医院管理局：超六成患者选择预约就诊_权威发布_新闻

　　截至目前，北京21家市属大医院平均预约就诊率已达到66.8%，意味着三分之二患者已不再排长队挂号，而是通过预约方式就诊。同时，21家大医院已全部实现分时段就诊。

　　昨天，北京市医院管理局召开年度工作会议，通报21家市属大医院预约就诊率、患者满意度等信息。

　　21家医院均可分时就诊

　　昨天，市医管局召开2015年工作会议，通报了2014年21家市属医院绩效考核“成绩单”。北京安定医院、北京朝阳医院、北京口腔医院、宣武医院、北京地坛医院成为去年绩效考核成绩前五名的医院。

　　2012年，北京市医管局首次启动对市属医院的绩效考核，其中患者满意度、医疗纠纷发生率等均纳入“硬指标”，且规定医院院长、书记若连续两年绩效考核不合格，将予以免职。

　　市医管局表示，各医院在运行效率、人才培养等方面，绩效管理水平均提高。目前，北京21家市属大医院平均预约就诊率为66.8%，同比增加6.8%，这意味着三分之二的患者已改变了原先“起早排长队”挂号的就诊习惯，而是通过预约方式就医。

　　同时，21家市属医院已全面推行分时段就诊。记者了解到，分时段就诊可将预约就诊时间精确到半个小时到1个小时之内。无论通过电话、网络或窗口挂号等何种形式挂号的患者，均可获知“建议就诊/候诊时间”。

　　门诊抗生素使用率仅8%

　　几年前，北京大医院住院病人抗菌药物的使用率一度曾达到65%。自2011年起，北京即不断对各医院抗生素的使用情况进行整治，通过专项检查、医院签订责任书、处方点评等手段，让医院给患者开抗菌药物的情况“降下来”。

　　市医管局昨天公布，截至目前，北京住院患者抗菌药物使用率为39.24%，同比下降0.99%;门诊患者抗菌药物使用率为8.54%，远低于国家卫计委20%的要求。这意味着各大市属医院抗菌药物使用更趋规范合理，使用强度及使用率均呈持续下降趋势。

　　大医院患者增幅下降

　　按照市政府部署，在强化首都功能疏解的背景下，大医院服务总量增幅也呈现放缓趋势。

　　市医管局昨天发布，2014年市属医院总诊疗人次为3189.75万人次，增幅同比下降0.63%。

　　2014年市属医院出院人数为73.75万人次，增幅同比下降5.44%;住院手术35.8万人次，增幅同比下降3.44%。数字表明，市属医院人员工作负荷有所缓解。与此同时，市属医院医疗纠纷呈减少趋势，21家市属医院对于医患纠纷化解工作的考核指标全部达标。第三方患者满意度调查显示，已连续三年稳定在85%左右。

　　■ 数字

　　市属医院去年“成绩单”

　　●平均预约就诊率为66.8%，同比增加6.8%

　　●合理用药处方平均合格率96.86%

　　●平均药占比(药品费在医疗总费用中所占的百分比)为41.55%，同比下降2.98%

　　●平均住院日(不含回龙观和安定)8.15天，同比下降5.89%

　　●住院患者抗菌药物使用率39.24%，同比下降0.99%

　　■ 追访

　　“卡点”就诊患者不足四成

　　市医管局表示，21家市属大医院已全部实现分时段就诊。同时，市医管局对11家医院初步调查也表明，80.56%的患者对医院的分时就诊工作感到满意;42.39%的患者表示减少了等候时间，27.28%的患者表示避开了就诊高峰时的拥挤。

　　不过记者从天坛医院、宣武医院等多家医院发现，仍有不少患者没有“按点儿”来看病。早早来医院等候的患者居多，甚至很多都是提前一个多小时就到医院候诊。

　　其中，多位患者表示，打出“提前量”的原因是担心分时“不准”。还有的患者表示担心交通拥堵或者医院停车不便，认为提早候诊才踏实。