快递新规5月1日起正式实施
外包装完好，收件人应签字确认。而对于外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件再签收，派送员应予以配合。这意味着外包装无破损的，可以先签后验，而对于包装破损的则需要“先验后签”…
可以先拆后签
外包装完好，收件人应签字确认。而对于外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件再签收，派送员应予以配合。这意味着外包装无破损的，可以先签后验，而对于包装破损的则需要“先验后签”。
经允许可以代签
收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。
代收时，快递员要核实代收人身份，并告知代收人代收责任。如果在验收过程中发现快件损坏等异常情况，快递员应在快递运单上注明情况，并由代收人和快递员共同签字。
同城24小时送达
新标准还对快递“速度”做出规定，同城快递需24小时送达，国内异地快递72小时内送达。港澳台快递6个工作日；亚洲和北美洲地区快递6个工作日；欧洲地区快递8个工作日；大洋洲地区快递9个工作日。
如果同城3天、异地7天快递还没有送达，就算延误。延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
据中国之声《全国新闻联播》报道，快递服务国家标准明天（5月1日）起正式实施。国标中明确，市民在寄件时应先经快递服务部门验视，不同快件的签收方式，国标也做出了详细规定。
在快递行业，涉及签收快件的投诉和矛盾比较多。新的国家标准对快件的签收按类别进行了规定，一类是普通快件，一类是网络购物的快件。
收件人如何签收普通快件，是“先签收后开包验货”，还是“先开包验货后签收”呢？按照新国标，收件人先要看外包装，外包装完好，收件人应该先签字；对于外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件然后再签字。
中国快递协会副秘书长邵忠林给大家提出了建议：
邵忠林：如果外包装完好，你轻轻摇晃，有明显的物品破损、破碎声音的，或者快件包裹有液体流出等不正常现象，可以要求先打开来看一看，然后再签收。
与普通快件不同，新国标对网络购物快件的签收作了专门的规定。商家要和快递公司约定好，投递时到底是“先验货后签收”还是“先签收后验货”，并且要明确地告诉买家或收货人。“先验货后签收”的快递服务和普通快递是不一样的。邵忠林说：
邵忠林：由卖家明确，不符合哪些条件可以退货的、先验内件再签字的新业务，它的验收标准、退回标准、收费标准都和普通快递不完全一样。
（责任编辑：林羡芬）
