近日，消费者陈女士向市消保委投诉，她在城区某美容院经历了“免费美容半边脸”的尴尬局面。
陈女士向记者回忆说，前些天，下班途经天九街，有一个女青年热情地向她介绍美容院正在开展免费送化妆品的活动。陈女士便跟随女青年前往美容院。刚进店内，陈女士就被告知是免费送化妆水，但要先测试皮肤吸水程度。测试结束后，美容师提议为了皮肤更好的吸水，要做排毒。排毒后，陈女士被告知消费了120元，由于当时身上没有足够现金，陈女士把卡号和密码给了美容师。随后，美容师又说服陈女士在右脸上做磁光去斑疗程，但做左脸还需要3880元的磁光去斑，因为右脸做了治疗，无奈之下陈女士不得不接受左脸磁光去斑治疗。随后，陈女士先后又做了去痣﹑去斑﹑锁光等治疗，最终把卡里的钱刷完了。
莫名其妙地被美容院骗走了那么多钱，颇为郁闷的陈女士对其产生了疑心，便上网查证。这一查，让陈女士吃了一惊，原来这家美容院在各地的315投诉网站有多起投诉，内容大致类似，陈女士随即向消保委反映此情况。无独有偶，消保委浒山分会也接到消费者的5起类似投诉，称城区还有两家美容院，以“免费美容”作饵，待顾客上钩后，强迫其接受其他高额美容项目。
市消保委的华秘书长告诉记者，打着“免费美容”幌子的美容院，一般接待顾客有一套“工作流程”：业务员在街上推销拉客；美容师以夸大其词或隐瞒报价的方式，让顾客做美容；给客人做疗程时，故意做到必须做下一步处理时，再让其选择；结账时，客人钱不够，就让写欠条或押物品，还让业务员跟客人认门，方便日后催账
华秘书长认为，这些美容院的行为违反了《消费者权益保护法》第19条中“经营者有提供真实信息的义务”的规定。美容院事先并未告知消费者免费美容的实质项目，以既成事实胁迫消费者付费，其行为违反了诚实信用的原则，侵犯了消费者的知情权、选择权及公平交易权，已经涉嫌欺诈行为。
市消保委提醒爱美的消费者，在尝试免费美容之前一定要把详细情况咨询清楚，有必要的话，应在免费尝试之前签订一个协议，避免掉进商家的“免费”陷阱。同时提醒商家守法经营，发布广告时应向消费者提供真实的消费信息。
（责任编辑：阿财）
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