郑州一家烩面馆销售的雪花啤酒，出现头屑样絮状物，致使顾客腹泻，被索赔4000元医疗费，老板向雪花啤酒经销商提出索赔后遭到拒绝，目前，当地质监部门已经介入调查。
雪花啤酒喝出絮状物 被顾客索赔4000元
郑州市民李先生，在郑州市南三环附近经营了一家“柘城烩面馆”。
4月2日，在雪花啤酒经销商推荐下，购进20件雪花啤酒。4月7日，一群顾客在喝完啤酒后出现身体不适、腹痛伴有呕吐状，消费者发现，饮用的雪花啤酒中漂浮着大量絮状物、颗粒物，以及头屑样碎片，李先生仔细观看确实如此，为避免发生冲突，无奈之下只能先行和顾客协商，赔偿每位500元的医疗费，共计4000元，并给予顾客免除了餐费。
啤酒出现漂浮物 厂家拒绝赔偿
自从该饭店出现“问题啤酒”后，饭店名誉受损，营业额从1200元/天下降到200-300元/天，饭店的损失较大。李先生对此是叫苦不堪。
于是，李先生与雪花啤酒经销商及厂家联系，要求赔偿自己的损失。经销商的人员来了几次，并反映到厂家，但一直未做出有效处理。4月16日，雪花啤酒生产商一位李经理来饭店查看，对存在的絮状物事实给予了认可，并委托经销商赔偿饭店200件雪花啤酒，价值约4000元。不过，经销商并没有兑现厂家赔偿200件啤酒的承诺。
记者发现，李先生饭店购进数十箱雪花啤酒为同一批次，均为2013年3月26日生产，生产商为华润雪花啤酒（河南）有限公司，剩余的数十瓶啤酒中均发现不同程度的絮状漂浮物。
质监局已对问题啤酒进行检测
随后，李先生将雪花啤酒投诉到河南省质量技术监督局。省技术监督局将此案交予了郑州市金水区技术监督局查办，金水区质监局到店取走了一瓶啤酒作为样品进行化验，至今未有化验结果。
6月4日，记者就雪花啤酒出现絮状物一事，对雪花啤酒生产商华润雪花啤酒（中国）有限公司进行了电话采访，工作人员称北京总部是职能部门，不受理具体投诉、采访事宜，建议向具体省市销售中心联系。
记者联系雪花啤酒河南销售中心后，客服人员谢女士称对此事不知情，并表示会尽快核实给予答复。下午，该中心又称，已经将此事转交于市场部，建议记者直接向市场部采访。随后，记者多次拨打市场部电话，均为无人接听。
“有20件啤酒出现问题，全国是不是有200件、2000件更多的问题啤酒进入市场？难道名牌产品就可以这样忽视消费者，藐视消费者吗？”李先生气愤的说。（记者 武世友 张永辉）
（责任编辑：邱天华）
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