婚介服务有国标如何执行成难题

　　12月1日，由国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会共同发布的《婚姻介绍服务》国家标准正式施行。

　　记者比照国标的规定，对我市部分婚介机构进行暗访，发现大部分婚介机构乱象依旧，身份审查不严，不用提供婚姻证明就可登记，一张桌子一部电话的简陋经营模式比比皆是，大部分婚介所达不到国家标准。

　　婚介国标相关规定

　　婚介服务人员应持有相关职业(婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师)资格证书；上岗前和上岗后均应接受培训，内容包括：服务意识和职业化、婚变心理学、沟通技巧及案例分析等。

　　婚介服务机构的工作场所，应明确分区，包括咨询服务区、资料查询区、约见区、办公区等；应有基本设备，包括计算机、打印机、电话机、传真机、照相机、客户关系管理系统等；应有支持性服务，包括电话线路、互联网接入、身份证查验等。

　　婚介服务机构应向征婚者明确服务的内容、期限、质量要求及费用，不应提供“无限期”或“介绍到成功为止”的服务；应查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件，让有婚史的征婚者出示离婚证明或丧偶证明。

　　国标如何执行成难题

　　对于《婚姻介绍服务》国家标准的出台，市工商局中介监督管理处表示，如何执行尚待研究。

　　中介处刘焱副处长介绍，目前我市共有209家在册婚介服务机构。由于婚介提供的不是商品，而是一种感情服务，一直以来，缺乏一个明确的评判标准，导致前几年我市婚介市场非常混乱，难以管理。

　　刘介绍，现在国标出台，对规范全市婚介市场是一个非常大的好消息。由于该国标是一个推荐性的标准，如何执行是一个难题。

　　据了解，婚介所以前的主管部门是民政局，自从民政局的前置许可取消后，婚介所基本没有主管部门。对于国标出台后是否需要强制执行，由谁来执行，谁来牵头处罚，刘说，这些问题尚待研究协调。

　　婚介的投诉有多少？市消委会投诉部主任喻军介绍，今年前3个季度，市消委会一共接到102件关于婚介所的投诉，其中大部分是征婚受骗。

　　300元包找老婆

　　国标规定 婚介所禁止提供无限期或介绍到成功为止的服务。业内人士介绍，这样可防止婚介拖延服务。

　　记者暗访发现，几乎所有的婚介所对前来登记的征婚者都信誓旦旦。“你放心，只要你缴了钱，我们绝对服务到底，直到帮你找到老婆为止。”在观音桥金桥婚介所，工作人员向记者介绍。

　　对于收费，其中差异很大。观音桥附近最低的一家婚介所承诺最低300元，“包你找到满意的老婆。”杰缘婚介所则将收费定成两档，要么一次性缴齐680元管终身，要么先缴80元登记费，以后介绍见一次面就缴150元。

　　记者在高新区石桥铺暗访多家婚介所，得到的承诺大致相同：婚介所会负责帮你找到另一半。石桥铺一家婚介所工作人员信誓旦旦地表示：只要一次性缴纳足额报名费，即可终身享受婚介服务，直到成功为止。

　　在渝中区两路口皇冠大扶梯附近一家婚介所，服务时间依据缴钱的档次而定。工作人员介绍，报名费越高，介绍的对象条件越好：介绍工薪阶层报名费580元，个体户1800元，白领金领等2800元。按最低档次收费的，个人信息只保留1年；另两个档次，则是终身服务。

　　从业者多没培训

　　国标规定 婚介所从业人员要经过培训，应持有相关职业资格证书，从业场所应该有会见区、办公区等。

　　昨日，记者在观音桥附近暗访发现，大部分婚介所依然延续以往的一部电话一张桌子就开张的简陋办公模式；从业人员几乎都是40岁以上的妇女，基本没经过培训和获得资格证书，许多人还兼职做房介。

　　记者在建新东路宏基大厦楼下的无名婚介所看到，该婚介所面积不超过两平方米，里面只有一张桌子、一个短沙发、一盏灯，还有一个中年妇女。婚介所外面就是一家餐馆，烟熏火燎。在杰缘等几家婚介所，记者看到工作人员都是中年妇女，店面同时兼营房介、人才招聘等业务。是否经过培训？妇女们嗤之以鼻：“我干婚介都10多年了，介绍成功的有几十对，还需要培训？”至于国标规定的婚介师资格证书，她们更是闻所未闻。

　　征婚多不查证明

　　国标规定 婚介所不能向征婚者提供虚假信息，要审核征婚者身份证明。

　　昨上午，记者来到江北区观音桥附近，连续走访3家婚介所，结果有两家表示，登记征婚只要有身份证就行了，户口簿、婚姻登记证明等均不需要。

　　在观音桥建新东路宏基大厦楼下的一家无名婚介所，老板钟某告诉记者，不管你未婚还是结婚，办理征婚登记只要身份证。如何知道征婚者的婚姻状况？钟笑着说：“只要上公安局的户籍系统一搜，一切都清楚了。”记者担心其无权进入该系统，钟道：“我有办法。”

　　观音桥405路公交车站旁有两家婚介所，但只有杰缘婚介所的龚女士要求记者出示婚姻证明。

　　在九龙坡区杨家坪兴胜路一家婚介所，守在电话旁的中年妇女听说记者来征婚，掏出报名表：“缴200元报名费，成为我们的会员，找朋友的任务就交给我们！”记者称，身份证没带。“没啥，身份证号码你记得倒口山，先填起把名报了吧！”她很热情地说。

（责任编辑：周书载）