毛羽称，加强医师出诊管理和改善预约挂号服务，是北京市公立医院改革的具体举措。今后，各医疗机构改变传统的“窗口挂号，医院候诊”旧的医疗服务模式，为“预约挂号，居家候诊”新型医疗就诊模式，从而在社会上树立“看病先预约”的新理念，方便患者就医。
他表示，从今年6月1日起，北京市卫生局直属21家三级医院将首先扩大预约挂号服务范围，全部门诊号（普通号，专科号，专家号）均纳入预约挂号之列，同时采取层级就诊。预约的方式有电话、网络、窗口、医生间互约、社区预约等。
从7月1日起，北京市66家三级医院及区县的骨干医院都将进入到全市统一的预约挂号平台开展预约挂号服务，全市二级医院从明年1月1日起开展预约挂号服务。
据统计，2011年4月，北京市49家三级医院就诊患者的预约就诊比例为24.7 %。复诊预约比例整体达到48.65%，出院病人复诊预约比例整体达到65.7%，产科复诊预约比例整体达到94.3%，口腔科复诊预约比例整体达到96.1%。
另外，自2010年7月20日北京启动大型医院与基层医疗机构定向转诊预约试点工作以来，截至2011年4月底，全市试点区域完成社区转诊预约3249人次，转诊成功3244人次，转诊预约成功率达到90%以上。
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