消费者吃饭被要求先买筷子 服务员：这是店规

　　热腾腾的面条端上了桌却找不到筷子。“服务员，拿双筷子来！”饥肠辘辘的老教授急急忙忙地催。“老先生，筷子得买，你去收银台交钱吧！”服务员不紧不慢地答。

　　消费者：吃碗面咋还要买筷子？

　　71岁老教授姓付，是西安一高校退休老师。7月30日，她和老伴前往世园会。下午5时许，两位老人又累又饿，当他们来到欧陆风情街附近时，发现了一家名为“千家粗粮王”的饭店，决定在这里吃点东西。他们要了29元一碗的面条，付款后自己把面条端上餐桌。这时他们才发现桌上没有筷子。“我们当时已经饿急了，就让服务员拿筷子。结果服务员说筷子要付费，得买！我从来没见过哪个饭店吃饭还得买筷子，简直是天下奇闻，我当时就跟他们争执起来，旁边几个年轻游客也认为店里这种做法很不妥。迫于压力，几分钟后，他们从后厨找来两双筷子，但其他游客还是买了筷子。”付教授说。“饭贵且不说，这种‘吃面买筷子’的行为，让全国各地来世园会的游客怎么看西安？”付教授对商家的这种行为表示很气愤。

　　“粗粮王”解释：个别服务员怕麻烦

　　昨日上午，记者来到这家饭店，同样要了一碗面。和付教授一样，记者自己将面端上餐桌，在没有任何提前告知的情况下，同样遇到了没有筷子的难题，服务员还说：“筷子得买，去收银台交费”。

　　“吃面得买筷子，为什么呢？”记者问。服务员和收银员先后回答：“这是我们店的规定！”无奈，记者只得交了1元钱，收银台给了一个塑料袋，上面写着“千家粗粮王世园店专用”、“成本费1元”等字样。打开塑料袋，里面有一双筷子、两小张餐巾纸、一张湿巾、两根牙签。

　　昨日下午，记者咨询了“千家粗粮王”南大街店，这家店不存在“吃面买筷子”行为。

　　昨晚，“千家粗粮王”相关负责人解释说，他们给世园店服务柜台配了免费的筷子，如果顾客不想买筷子的话可以用免费筷子。“之所以出现这种问题，不是管理上的原因，可能是个别服务员怕麻烦，不愿给顾客提供。这事发生后，我们将严格要求服务员，杜绝此类事情的发生。”

　　消协：商家涉嫌“强制消费”

　　西安市消费者协会秘书长马世群说，这种事自己也是第一次听说。筷子像桌椅板凳一样，是每个饭店必备的条件，按照传统和惯例，中国人一般去饭店吃饭是不带筷子的。如果确系条件特殊，在卖饭之前商家得向消费者告知，不告知就等于侵犯了消费者的知情权。如果纯粹为了推销筷子，那也得提供其他备用的餐具，如果消费者不买的话还有选择的余地。

　　商家事先不告知，等人家把面买好了端上桌，你才说筷子要收费，这时候消费者也没有选择的余地，这明显涉嫌强制消费，侵犯了消费者的公平交易权。商家这种行为应立即纠正。

（责任编辑：何映雪）