互联网医疗下新型医患关系

热门文章排行榜 >>2016-03-08 10:56来源：HIT/HM/TBI/CRI

导语

随着网络的不断普及，新型的医患关系诞生了。互联网医疗下的医患关系可以直接在网络上进行互动，这具有划时代的意义。

　　随着移动互联网的蓬勃发展，在线问诊类应用应声而火，但是经过一段时间的发展，开始形成诸多的质疑，包括变现难、服务缺乏等，而且这些互联网企业也纷纷走向线下。

　　传统的医患关系，隔着医院这个中介，医生与患者只在诊室的几分钟内发生关系（科研类有一定的随访），然后患者想与医生发生点连接，只能通过再次入院或恼人的医院呼叫中心的途径，因此，基本可以定性为：医生与患者基本没有关系。

　　而移动互联网打破这种关系，医生与患者可以跨医院直接建立连接，这是划时代的，也是很多移动医疗公司建立的基础，应该对行业发展变革有深远意义，能够大大改善医患关系。

　　我认为，新的互联网医疗公司，还是需要深度思考这种连接带来的力量，而不是因为目前的在线问诊存在的问题而否定医患互动等通过医患间这种直接连接而构筑新的服务模式，那么新的模式在哪里？

　　基于此构筑新的服务模式，我想有以下几项必须考虑：

　　1、患者侧是有本质需求的，只是医生服务侧提供是低效的，医生没有时间也是不愿意的，这里需要一个很好的过滤系统，目前的过滤系统就是收费，我想这不是最好的过滤方法，针对这个需求，如何高效匹配，如何设计这个过滤系统，是我们不断思考去发现的问题，而不是否则医患互动这个模式。

　　2、移动互联网划时代的建立了医生与患者的快捷沟通连接，同样也建立医生之间的快捷沟通连接，考虑医患互动满足患者需求时，医生的服务提供侧是能够重构的，而且是跨地域重构医生间的面向患者的服务提供协同关系。

　　3、大数据及认知系统的发展形成的智慧医疗，对医患互动关系影响，精准导医还是自诊、自我分诊。

　　4、医患互动在线问诊的分类问题，不断积累数据，就能用户特征明确化，服务能让细分，就能充分匹配资源，基于大数据平台的快速分层过滤服务，高效协同下的医患互动服务。

　　5、需要思考的另外的问题还有医患互动存在的真实性、安全性、责任划分、在线问诊的局限性等问题。

　　从政策角度讲，国家卫计委倡导的到2020年每个家庭有一个签约的家庭医生，也是让医生与家庭、患者直接建立连接；保险积累的大量优质客户，有管理健康，具有医生与保险患者建立连接的潜在需求；多点执业、私人医生、医生集团的兴起会重新梳理医患互动模式；

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　　怎样处理医患关系

（责任编辑：陈加勇）

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