京卫生局表示：网上预约挂号平台禁止商业利用(2)

热门文章排行榜 >>2013-05-23 09:51来源：新京报

导语

针对“淘宝网预约挂号”，昨日，北京市卫生局回应称，北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对其进行商业利用。

　　■ 建议

　　“淘宝服务应作出调整”

　　卫生局新闻发言人钟东波认为，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民进行不实宣传，也是对消费者权益的一种侵害。同时，淘宝虽然未收取“预约挂号”费用，但也会从中获得潜在利益。对此，目前卫生、医管部门正在核实、收集证据，如证据确实，将会同其他管理部门和淘宝交涉。

　　他认为，淘宝的服务应作出一定调整，比如声明北京各大医院挂号应通过预约挂号统一平台、直接向公众发布统一平台链接等，避免让患者认为号源由淘宝方面提供。

　　此外，市卫生局表示，商业网站提供预约挂号服务有可能是为了吸引网民眼球，其实就是一个“二传手”行为。建议公众直接拨打114，或登录北京市预约挂号统一平台进行免费预约挂号。

　　■ 追访

　　多家大医院否认同淘宝合作

　　淘宝生活客服人员表示，淘宝网上的号源均是其合作伙伴挂号网与相关医院商定的，由后者定期提供号源，而且，这部分号源与“北京市预约挂号统一平台”上的号源并不冲突，用户可以对比各个平台，以“取长补短”。

　　对此，记者和卫生部门分别询问了安贞医院、北京肿瘤医院、世纪坛医院、北医三院等多家医院，院方都表示，未与淘宝网有合作，未与其他商业网站有挂号合作，对此事毫不知情。很多医院对于能在淘宝网上挂号，表示“非常惊奇”。

　　安贞医院相关负责人介绍，目前该医院每天将90%的号源投放到北京市统一预约挂号平台上，预约成功率在60%，其余号源将返回医院窗口挂号，“不允许、也不可能把号源给商业网站。”

　　这意味着，这些大医院在淘宝的“号源”实际上还是投放在统一预约挂号平台上的号源，网络预约号源没有增加。

　　记者也了解到，早在2011年，北京市卫生局即已下发文件明文规定，各医院不得另行委托其他社会平台提供预约挂号服务，以确保服务的公益性。

（责任编辑：刘亚杰）

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