因京广线粤北段多处反复出现“泥土流”，广州火车站所有列车被迫停运，将有8万多名旅客受到影响。因恢复正常运行时间尚无法确定，广铁集团连夜公告提醒已购票旅客暂时请勿前往火车站。
针对列车停运情况，广铁集团迅速启用春运模式，全面启动应急预案，努力恢复正常运输秩序。
广铁集团正加速为在广州火车站买票乘车的旅客办理退票手续。目前已从各代售点紧急抽调50名工作人员支援广州火车站，广州站已开放了45个退票窗口。同时广铁集团将实施全省通退，广东省内各车站（包括东莞、深圳、佛山等地）均可以通退广州站开出列车的车票。铁路部门还适当延长退票时间，退票有效期限由原来的2天改为5天内有效，方便旅客退票。
据了解，“尤特”台风给粤北山区带来的密集的降雨已持续4天，多处地段降雨量高达200毫米。在稠密雨水侵袭下，粤北山区乐昌至坪石段多处反复出现泥石流，造成线路间歇性中断。17晚，在广州火车站列车全部停运前，为确保行车安全，铁路部门曾安排广州站北上列车在5个泥石流影响地点限速运行，但是由于限速点较多、泥石流影响有一定的反复性，严重影响了列车运行正常秩序。针对列车大面积晚点和停运，广铁集团迅速启用春运模式，全面启动了应急预案。
17日晚23点30分许，记者在广州火车站看到，虽然车站广播不断通知旅客列车已全部停运，提醒旅客退票改乘其它交通方式，但仍有不少旅客在广场外滞留。不过车站总体秩序比较平稳。据悉，为缓解旅客退票压力，广铁集团从各代售点紧急抽调50名工作人员支援，广州站开放45个退票窗口，全力加快退票速度，同时，铁路部门还适当延长了退票时间，退票有效期限由原来的2天改为5天内有效。
