公交急刹车摔断腿如何取证维权(图)

　　巫小姐12月8日踝骨骨折，据她说仅仅是因为公交车一个急刹车。由于事发时巫小姐未及时取证，导致受伤以来，她多次联系车队均未得到满意的答复。经专家提醒，巫小姐拿到了一份证据——交通卡刷卡记录详单，但能否以此向公交车公司追究责任尚还难说。在此，律师提醒市民若有类似遭遇，可向公安部门补报案件，并通过公交卡公司受理中心及车队调度等方面提取相关信息，从而保障自己的权益。

　　自述：急刹车后右腿骨折

　　巫小姐称，“12月8日晚上6点三刻左右，我跟往常一样在浦电路乘上981。刷卡之后我就走到后门处上了台阶，站在原本售票员座位的地方，手拉着椅背上的把手。没想到5分钟都不到，车子来了个急刹车，我一下子冲下了台阶，坐在了地上。”巫小姐说，当时感觉脚好像被什么东西撞到一下。

　　“跟我一起乘车的朋友也面朝着我一起冲下来了。她把我拽起来，我们还一起说了司机‘怎么开车的’。站起身后我只是觉得脚有点痛，心想应该没什么大事，到了浦三路，我就下车了。”下车后的巫小姐拖着疼痛的右脚，一瘸一拐地走回家，本来5分钟的路那天走了约有15分钟。

　　“没想到换鞋的时候我发现整个脚背包括小腿都肿起来了，我室友觉得问题有点严重就送我去浦南医院，拍片后医生诊断是右腿内踝骨骨折。”第二天，巫小姐住院治疗，14日接受了踝骨加钢钉的手术。

　　如何取证成难题

　　“9日，我住院后就开始与车队联系，车队负责人10日给了我答复，说他们查不到那个司机，我的朋友也不能作为证人证明有那么一件事。这其中还有一个花絮，公交车上是有监控探头的，但车队说这是为了配合世博会才安装的，现在还没使用，所以没有现场录像。”

　　巫小姐称，因为她当时在车上没觉得受伤严重，所以根本没想过刻意留证据，因此导致事后的维权过程很难。

　　之后，记者联系了上南巴士公司公交981路车队安全事故科负责人朱先生，他表示确实有一个乘客与他联络过在车上受伤的事情。“我们的态度是配合她，但由于她既说不出车牌号，又说不出司机工号，甚至后来11日她们来车队海阳路终点站认人的时候，也没认出来是哪个司机，所以我建议她走司法渠道，按照正规的流程来办。8日那天我们有27辆车辆出车，我都帮他一一问过了，没有司机说有这么回事。”
　　
　　如果确如巫小姐所说，她在公交车上受伤而面临取证难，又该如何维权呢？上海公共交通卡股份有限公司相关负责人马晓枫告诉记者，如果乘客是使用公交卡乘车，那么她可去公司的服务中心调取刷卡记录，因为公交卡在设计之初便具有“定位功能”。“但有一点须提醒乘客，在事发后最好停止使用该张交通卡，因为一般而言，详单能显示最后10条记录。通过单子上的POS机信息便能定位是什么车队的哪辆车子，乘客便能找到相应的司机交涉。”

（责任编辑：周书载）