“我已经疲了，在单位笑到面部肌肉僵硬，回到家哪里还笑得出来！每天跟客户说得嗓子直冒烟，好容易熬到回家，多说一句话都觉得累，觉得烦！”“在单位受领导压制，被同事排挤，遭客户投诉，满肚子的怨气没处发，回到家看什么都不顺眼！每次冲家人乱发脾气之后又觉得后悔，可是我真的控制不住自己！”……这些话正高频率地出现在一个群体中。
他们在单位是“微笑天使”，开朗阳光，与同事相处融洽，对客户热情周到；一下班回家，就变成了“冷面暴君”，态度恶劣，脾气狂躁，动不动就对家人大发雷霆。他们被称为职场“双面人”。
职场人缘何“双面化”
“职场上是‘天使’，回到家是‘恶魔’。明知很伤人，却又难自拔。”。近日，不少职场人在网络上描述自己遇到的类似困惑。
负责外联工作的张女士性格开朗，口才一流，擅长交际，处事缜密周全，尤其是她热情洋溢的“招牌笑容”让人如沐春风，成为了单位的一张靓丽“名片”。然而，谁也不曾想到，她在家却是个“一点就炸”的“二踢脚”。一回到家，张女士总是直接往沙发上一靠，动都懒得动。她经常心情烦躁，对家中大事小情不闻不问。有时丈夫问她事情，无论是工作上的还是生活上的，她都会无缘无故地发火，常常闹得不欢而散。丈夫不止一次地质问她：“能不能像对你的同事或者合作单位的领导那样，对我温柔一点，给我一点笑容？”每当这时候，她总是愧疚不已，但坏脾气就像脱缰的野马，拦也拦不住。“我实在笑不出来，因为微笑已经成为我的负担。”
外企职员薇安是名副其实的“白骨精”（白领、骨干、精英的代名词，专指那些拥有高学历、高收入、高层次的“三高女性”），无论何时，无论在公司的哪一个角落里相遇，她都是那么光鲜亮丽，明艳照人。她的办公桌始终一尘不染，文具文件总是摆放有序。可是下班回家后，薇安完全是另一个人：脏衣服随处乱扔；茶几上乱七八糟；厨房里一塌糊涂，锅盆碗筷随处扔，不到用时不清洗……为此，丈夫经常埋怨她：“真该让你们领导和同事看看，你是怎样一个邋遢大王！看他们以后还会不会喜欢你！”她却不以为然：“在办公室里，就必须按职场人的标准来要求自己。在家就不同了，家是自己的小天地，再也不用伪装自己，可以随心所欲。”
虽然她们的症状不同，但都有一个共同点：在职场上与在家庭中呈现出两种截然不同的面貌，她们的职场形象与家庭形象是完全割裂的。这就是典型的“双面”症状。然而，由于家庭环境的私密性，职场“双面人”很难一眼就能被认出来。
“双面人”折射出的“社会病”
许多心理专家表示，近两年来，他们接触到不少像张女士和薇安这类职场人士。大多数来访者都是学历较高、有相当身份地位的白领女性，特别是高级管理和行政工作人员。尤其从事公关、客服人员、教师、空乘等与人打交道或替人解决问题的相关服务性行业，都是“双面”症状的高发职业。
“在办公室中，职场人士往往出于工作、面子、礼节的需要，时刻保持笑容，但这种并非发自内心深处的真实感受，反而让‘微笑’成为一种负担，久而久之发展为情绪的抑郁。”心理专家指出，目前医学上已经有“微笑抑郁”这种说法。患者常常为了维护自己在别人心目中的美好形象，刻意掩饰自己的情绪。而当承受的压力大到再也无法承受的时候，他们的反应也是巨大的，可能会从一个极度自信的人变成一个非常自卑的人，甚至会怀疑自己各方面的能力。
“‘双面人’折射出的是一种‘社会病’，”职场顾问章先生认为，“现代人的工作节奏快，以竞争为基础的工作环境充满了尔虞我诈，这决定了职场人之间不能走得太近。很多人虽然内心深处感到非常压抑与忧愁，但表面上却只能装作若无其事。当坏情绪积攒到一定程度时，肯定会出问题。
为何家庭成为饱受“双面”之害的“重灾区”呢？专家分析说，由于家庭中，特别是关系亲密的家人之间，是一个相对安全、包容的环境，因此家人就首当其冲，成为职场人的压力宣泄对象。因为人们往往在对待家人的时候存在着放肆性，所以在宣泄过程中常常会使用嘲讽、歪曲、夸大、贬低、晦暗的语言。最后，压力虽然得到了一定的释放，给家人却带来了伤害。
心理调节防止“双面化”
职场人“双面化”既伤人，又害己。那么，这一现象是否属于心理问题的范畴呢？
“这种现象虽然算不上心理问题，但如果任其发展，很可能会导致严重的心理问题。”高级心理咨询师陈泳警告说，“‘双面’症状长期、频繁发展下去，有可能导致人格分裂，产生‘微笑抑郁症’、恐慌症等心理疾病。‘微笑抑郁’如不及时加以心理引导，会发展为重度抑郁症。表现为，患者本人一方面陷入深深的懊悔和自责中，一方面却又无法控制自己的行为，最终可能导致情绪崩溃。”
其实，许多“双面人”也意识到自己正处于“亚健康”的工作状态，已经走到了危险边缘。但是，他们却不知该如此走出“双面”的怪圈。
“避免成为职场‘双面人’，关键在于及时进行心理调整。”高级职业指导师陈德明指出，“心理调整可以从三方面进行：第一，要乐于服务和付出。当职场人学会真正宽容和接纳别人并乐于付出时，微笑就会发自内心，从而形成良好习惯，就不会出现‘微笑忧郁’。第二，要改变‘对陌生人客气，对亲密人苛刻’的习惯性做法。亲人是我们最可信赖和依靠的人，对他们，我们更应该坦诚、热情及宽容。第三，积极参加文体活动，用健康的方式宣泄坏情绪，避免将恶劣情绪带回家中，影响家庭和谐。”
高级心理咨询师陈泳则建议，职场“双面人”要正确认识自己的能力，给自己一个恰当的定位，别患得患失。同时，要善于发现自己的优点，善待和相信身边的人，乐观积极地看待身边的事。
（责任编辑：何映雪）
