与此同时，太平洋保险、新华人寿、人保等多个保险公司相继开通地震理赔绿色通道，简化流程、加速受灾客户的理赔过程。其中，太平保险、新华人寿 宣布实行无保单理赔，中国平安推出理赔、保全、保费缴纳等20项服务应急举措。中国保监会称，截至21日零时，保险业已经赔付逾千万元。
生命搜救仍是首位
“目前仍在生命搜救黄金72小时之内，抗震救灾部队仍将生命搜救放在第一位。”成都军区抗震救灾前进指挥所指挥长、军区参谋长周小周22日说，抗震救灾部队已明确下步行动三大重点：生命搜救、抢运物资、卫生防疫。
中国军队和武警部队投入芦山抗震救灾总兵力已达1.9万人。截至22日12时，共解救被埋压群众4人，救治伤员2875人，帮助转移安置群众2.4万人，运送物资1355吨。
震后72小时是黄金救援时间。由于芦山灾区道路狭窄，赶往灾区的车辆太多，造成严重拥堵，直接影响了救援工作的开展。
面对种种情况，交通部门在地震后12小时打通318国道，并连续3次发布交通管制信息严禁社会车辆进入灾区，保障生命绿色通道畅通。四川省政府副秘书长蔡竞在新闻发布会呼吁，由于交通组织、次生灾害、后勤保障、个人救助风险等原因和不可抗拒因素，不倡导个人自行前往灾区救援救助。
通往“孤岛”宝兴县的道路已于21日下午被抢通，但车流量太大，道路拥堵。这导致千方百计抢通了中断的道路后，却抢不通堵塞的车辆，致救援人员无法进入，伤员无法送出。
国务院办公厅于21日19时许要求有序做好支援四川芦山地震灾区抗震救灾工作，各单位团体未经允许暂不进入灾区。
灾区最大问题是物资短缺
目前重灾区仍然急缺食物、水、帐篷、棉被、药品和消毒剂等物资。
由于市政管线损毁，清水池严重破坏，水源点遭到破坏，承担着重要饮用水功能的芦山县二水厂相关负责人表示，预计22日晚上，厂里囤积的300立方米水源就会用光。
芦山县自来水厂经理表示，虽然目前他们已经在玉溪花园设立一个临时集中供水点24小时不断供水，部分道路也恢复了供水，但缺水仍然十分严重。
在天全县，由于地震对国道318线上的宁康堰损毁严重，为了保证国道安全，宁康堰已关闸，天全县上万人严重缺水。
