进口美素佳儿奶粉里吃到“虫子”

热门文章排行榜 >>2013-07-10 10:53来源:每日商报
导语

进口奶粉一直是杭州妈妈们给宝宝的首选。不过,昨天有一位消费者投诉说,她在一直给宝宝吃的奶粉里面发现了虫子,这让她特别担心。

  商报讯 (记者 沈俏静) 进口奶粉一直是杭州妈妈们给宝宝的首选。不过,昨天有一位消费者投诉说,她在一直给宝宝吃的奶粉里面发现了虫子,这让她特别担心。

美素佳儿 美素佳儿奶粉 美素佳儿奶粉现虫子

  这位消费者姓吴,有一个两岁的女儿。吴女士说,从宝宝出生开始,就一直吃美素佳儿奶粉,“今年2月份,我又在一家母婴店买了三罐美素佳儿金装幼儿配方奶粉,吃第二罐的时候刚打开就发现了一条虫子。然后我就开始了漫长的维权之路。发现虫子的时候,我就打电话给官网上留的总部电话。当我把情况说明后,对方起先不承认,说这个是焦糖。后来又说奶粉打开了,是我们自己保存不当。我说我刚开封,对方又叫我把奶粉罐底部的编号发给他们。我发了后,再电话问对方,他们说的确是他们生产的,然后叫我把照片发给他们,我都照办了。但过了很久,他们也没回复我。”

  之后,吴女士又打电话,转接了很多人,对方要么说不知道,要么说没收到照片,最后又说收到了,说会让杭州办事处联系她。又过了很长时间,杭州办事处联系说要看看罐子,约了个时间,但那天她刚好单位有事,就打电话给他们说改天。可后来他们就没再联系她。

  直到最近吴女士又投诉了,杭州办事处工作人员才打来电话问,孩子吃了有影响么,要她到医院检查开证明。“说实话,过了那么长时间怎么检查啊,而且难道检查不出问题,美素佳儿奶粉就可以有虫子么?一两岁的宝宝一定要吃出问题美素佳儿才管么?他们处理问题的态度真的让我很生气。”吴女士说道。

  吴女士表示,吃出虫子的那罐奶粉罐上写的是原装进口,生产商也是荷兰公司,但据她估计是上海分罐生产的,“对方曾提过,让我把这罐奶粉给他们,然后赔我三罐。这就相当于赔偿两罐,这个我没有答应。”

  吴女士表示,她希望美素公司能按照“以一赔十”进行赔偿。由于出现虫子后,她就换了另外一个品牌的奶粉,因此最好能将奶粉“折现”赔偿。

  记者就此事联系了美素奶粉中国总公司,该公司中国区公关经理黄芳表示对此事知情。她说,美素佳儿奶粉从牧场到灌装的整个生产过程都是在荷兰进行的,并没有在中国进行分装。在生产的环节中,有筛网过滤的步骤,网孔极为细小,因此“奶粉在开罐前是不可能有虫子的”。

  她表示,美素佳儿奶粉的产品质量没有问题,因此不能答应消费者“赔偿”的要求。但是出于对消费者的关爱和对消费者选择自己品牌的感谢,可以送几罐奶粉给对方。但如果消费者坚持要“以一赔十”,双方可以去消费者协会进行三方协商沟通,尽快解决问题。

(责任编辑:刘亚杰)

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